觀光局推旅宿業用同套星級評鑑惹議 賴正鎰提3點建議

交通部觀光局正著手修正發展觀光條例，準備將觀光旅館和一般旅館，甚至民宿業皆強制納入星級旅館評鑑且定期重新評鑑等，近來在旅宿業界引發質疑聲浪。觀光旅館公會理事長賴正鎰今(29)日對此表示，觀光局此舉確有不妥，建議未來評鑑能持續由政府公部門執行，且維持觀光旅館和一般旅館的評鑑標準，以免五星飯店水準降低。

觀光旅館公會指出，觀光旅館業主憂心忡忡，深怕觀光旅館和一般旅館若混為一談，恐讓外界誤解台灣的「觀光旅館」水準降低。

賴正鎰對此表示，觀光局新規劃確有不妥之處，建議未來評鑑(1)能做到公平公開，符合國際評鑑標準；(2)評鑑團隊應繼續由政府公部門執行，不要委外給民間，評鑑預算「使用者付費」，評鑑人員應包括產官學及公會代表，以保有公信力；(3)維持觀光旅館與一般旅館的評鑑標準，以免五星飯店水準降低。

 國內觀光產業發展迅速，全台旅館如雨後春筍增加，為使旅客在選擇住宿上有更明確的判斷，觀光局2010年開始啟動星級旅館評鑑計畫，從旅館的建築設備與服務品質進行評分，鼓勵觀光旅館、一般旅館和民宿等不同類型業者都參加星級評鑑，意圖打破觀光旅館與一般旅館的藩籬，未來更計畫將星級評鑑機制委託民間單位執行，但此舉已在旅宿業間引起反彈和質疑聲浪。

觀光旅館公會理事簡瑞璋也指出，不同旅宿業規模不一，適用的法規也不同，絕對不能一體適用，「不懂觀光局怎會想要把旅館業整合，甚至要將評鑑工作發包給民間執行」，評鑑委員會若由學者、建築師等非現職旅館從業人員組成，缺乏專業的產業界意見，對專業領域的認知不夠，恐導致評鑑結果公信力不足，讓業者對參加這套新評鑑制度「興趣缺缺」。

賴正鎰強調，若旅館業只是為拿到五星級設法去通過評鑑，將使真正的觀光旅館甚至國際觀光旅館的評鑑標準而降低。他更擔心產生沒有達到五星設備及水準的旅館，拿到了五星級，但真正的五星級飯店卻在評鑑後沒有拿到五星的狀況。