劉體斌談智能空調 變革將蔓延至營銷、供應鏈

傳統制冷行業正在漸行漸遠，基於互聯、互控、互享的智慧化、大數據時代，催生整個空調產業撲面的轉型。作為行業引領者的長虹，持續推進家庭互聯網戰略，推出chiq系列智慧產品，走出了“感･智･未來“的創新路徑。 　　一、引領行業智慧化潮流 　　1、把握智慧化轉型的大方向。智慧化、藝術化、變頻化，三大趨勢，變頻化是基礎，藝術化是形式，智慧化是關鍵，長虹 chiq空調集三大趨勢於一體，完美地展現了空調的未來。長虹關於智慧空調的詮釋，給同行企業及空調技術研發人員以很大的啟迪，從后來一些企業發布的智慧空調產品看，帶有明顯的長虹痕跡。在上半年“chiq來了”體驗巡展中，包括chiq空調在內的chiq系列產品，屢屢遭遇行業企業“偷拍”。 　　2、優化產品，高舉高打。對於空調商家和用戶來說，賣的不是低價，而是“好產品”、“精品”。所以長虹推出以chiq系列為代表的一系列中高階精品。業界對chiq系列的評價是：外觀經典、功能扎實、個性鮮明，實現0.1°精確控溫，體感十分舒適，可謂“萬千寵愛在一身”，一掃長虹產品“低階、土氣”形象。 　　3、堅持以誠待人的經營理念，與渠道伙伴實現共贏。空調經銷商最怕企業政策承諾不兌現、費用結算不及時、提貨政策連環套，尤其是某些強勢企業，以勢壓人，令經銷商敢怒不敢言，長虹的理念是，與經銷商共進退，只有經銷商發展了，企業才能發展，這是我們一直秉持的理念，未來這一理念也不會改變。 　　二、認清市場挑戰，看準市場機遇 　　空調市場的主要挑戰，表現在： 　　1、電商下鄉侵蝕傳統渠道份額。“要想生活好,趕緊上淘寶”，“發家致富靠勞動,勤儉持家靠京東”，一直盤踞在一、二線城市市場的電商巨頭，已經將諸如此類的口號刷在農民的墻頭上，進軍農村市場的態勢十分明顯。不少一線品牌實施線上、線下“雙線”作戰，出現左右手互博。同時，電商的滲透帶來三、四級市場價格資訊透明化，對以中小經銷商為主體的三、四級市場生態圈形成一定沖擊。 　　2、渠道重心下沉，三、四級市場經銷商面臨洗牌。整個空調行業都在向三、四級市場傾斜，商家資源的大量投放致使競爭日趨激烈。舉個例子，在不少鄉鎮，賣格力空調的經銷商，就可能高達七八家。商家與商家之間的無序競爭，引發資源內耗，致使部分商戶無法持續經營。 　　3、消費需求發生深刻變化，高質量、名牌產品受到追捧。三、四級市場品牌混雜，泥沙俱下，稂莠不齊，隨著消費者品牌意識的覺醒，雜牌產品已經難以滿足消費者需求。 　　抓住市場機遇，尋找翻盤機會 　　1、無實力品牌退出市場，對實力品牌是個機會。最近，浙江慈溪一些冰箱、洗衣機企業爆發危機，昭示著中國家電大洗牌的時機即將到來。一方面，大量三、四線空調品牌將被淘汰出局;另一方面，某些一線品牌罔顧商家利益與感情，一味壓貨、實施連環套，讓很多經銷商很受傷，出現不滿情緒，導致銷售渠道發生動盪。這對於長虹這樣愿與經銷商生死與共的二線空調企業，是個千載難逢的機會。 　　2、智慧化是大勢所趨，順應潮流比抗拒潮流好。之前以“傳統功能+硬體方式”所構建出來的空調品牌格局、競爭格局，正在發生動搖，甚至有可能被顛覆，取而代之的是在“軟件+模式”基礎上，注重用戶體驗升級的新模式、新格局。在技術變革和市場變革的拐點，一線企業船大難掉頭，二線企業轉型無包袱，給我們帶來了彎道超車的絕佳機會。認清形勢，看準機會，聯手謀動，我想明年我們一定能夠以更愉快的心情來回顧我們今天的選擇。 　　三、智慧空調引發技術、營銷和供應鏈連環變革 　　2014年是整個長虹集團實施智慧戰略轉型元年，企業變革力度空前，長虹轉型改革的核心訴求就是：應對互聯網沖擊，以智慧戰略為牽引，完善產業版面，推動公司向互聯網轉型。這里既有產品戰略層面上的智慧化轉型，又有國企改革驅動下的企業機制、體制創新。在集團公司大發展、大變革的驅動下，作為長虹大家電產品的三駕馬車之一，長虹空調將獲得強有力支援，特別是在運營層面獲取更多的能動性，在業務層面得到更多來自智慧運營平臺的支援。 　　1、技術驅動，打造空調產業發展新跑道。2015冷年應該是長虹在中國空調產業充分轉型變革領跑者的時候了。因為我們手上掌握了打開空調在智慧化時代、在智慧家居浪潮下可持續發展和增長的“第一把鑰匙”。當前，智慧家居正成為當下家電企業繞不開的一個話題，正成為各類企業競相爭奪的價值高地。未來，所有的家電產品都將在智慧框架下重新定義其功能、應用及場景，以及承載於產品之上的服務。要實現這種轉變，靠的就是軟件能力。 　　目前，長虹正在打造一支3000多人的軟件與服務團隊，將運用大數據重新思考產品與人的關係，一方面改善產品的終端體驗，另外一方面讓產品對於人的價值，從功能、應用向服務延伸，為企業和經銷商創造更多的生存空間。“智慧化”再度讓人們意識到，技術驅動不單單是指內源性的技術驅動，更是一個行業內外相結合與協調的過程，將催生新的驅動體系和發展模式。空調企業只有懂得如何將行業外的智慧化趨勢與內部產品的技術驅動巧妙結合，才能率先走到整個行業的下一個出口，才能掌握破解互聯網時代空調發展升級的鑰 　　2、營銷驅動，打造數字營銷綜合服務平臺。人無遠慮，必有近憂，面對電商下沉帶來的渠道沖擊和份額沖擊，如何從單一的產品銷售向圍繞產品和用戶的綜合服務轉變?這既是經銷商面臨的問題，也是企業面臨的問題。從此前的“單一產品”的獨打獨斗，向綜合服務平臺化轉型，聯手經銷商創造新的盈利機會，這是關係到生死存亡的必由之路。家電企業可以充分發揮供應鏈和價值鏈上的現金流、資訊流、商品流等方面優勢，搭建綜合服務平臺，與經銷商一道創新商業機會，實現共贏。同樣，經銷商基於大規模的流量找到了新的合作點，而企業則成為一個資源整合者和平臺搭建者、機會拓展者。順應歷史潮流，積極探索新興商業模式，共同打造o2o生態圈，為消費者提供從可靠產品、便捷購買到快速送貨、全程服務的一整套解決方案。 　　3、資金驅動，運營金融杠桿激活供應鏈競爭力。當前，空調產業的發展和競爭已經從過去單一的銀行資本驅動，快速向基於集團公司財務平臺背景下的多元資本的較量。這對於空調的經銷商來說，完全可以成為與企業不只是在產品，還可以在資本平臺上建立更加密切和深入的關係。 　　打造長虹、經銷商、供應商產業鏈融資的重要平臺，提高產業鏈的整體競爭優勢。針對經銷商、代理商，有效整合資源、進行金融創新，通過買方信貸、商票包貼、對公信用卡等一系列金融產品，為長虹的經銷商拓展融資渠道、提供資金支援，真正幫助經銷商在規模與競爭實力上的不斷增長。並針對不同的經銷商客戶設計具體的融資方案，實現經銷商在融資方面的“私人客製”。