Salesforce.com 推出 Salesforce1 for Retail

三番市, 2014年6月26日 /美通社-PR Newswire/ -- 全球排名第一的客戶關係管理 (CRM) 平臺 Salesforce.com 今天宣佈推出 Salesforce1 for Retail。零售商們現在能利用移動客戶服務和 Salesforce1 for Retail 社區，隨時隨地利用各種設備來與購物者建立一對一的商業關係，讓每位客戶都能獲得成為 VIP 的感覺。此外，salesforce.com 全球聯盟合作夥伴凱捷 (Capgemini) 和普華永道 (PwC) 也加入了 Salesforce1 for Retail 生態系統，幫助在 Salesforce1 平臺上開發富有新意的新零售解決方案。

零售業現在正處於十字路口。除了實體店以外，網站和移動應用的使用也越來越普遍，零售商們現在需要制定能夠讓他們在各個管道上都能無縫對接購物者的規則。而社交網路和移動設備的迅猛發展則為零售商創造一對一數位體驗帶來了新的機遇，但現在還是有許多零售商難以在全部管道上對接購物者。如今，消費者會默默無言地走進店面，而銷售人員也不會知道他們的興趣所在、以往的購買事實或想要購買的產品系列。

不過在推出 Salesforce1 for Retail 之後，salesforce.com 可以為利用社交、移動和雲端力量的零售商帶來變革性解決方案。現在零售商們可以比以往更加瞭解他們的客戶——從他們喜歡的購物方式直到他們鍾愛的顏色和在 Pinterest 上張貼的產品——從而對購物者體驗的方方面面進行個性化瞭解——而且這並不局限於店內、網站或移動應用管道。在競爭白熱化的零售領域，Salesforce1 for Retail 能夠讓企業在各個管道與購物者建立起一對一的商業關係，提升客戶滿意度和激發達到新層次的品牌忠誠度。

訊息來源 salesforce.com