太平洋保險通過微信完成首例壽險賠案

“從報案到理賠只用了4個工作日，太平洋保險的速度值得肯定。我懸著的心也可以松口氣了……”5月13日，太平洋壽險業務員徐健的朋友圈里出現了這樣一段文字。該賠案是“中國太保(行情,問診)”微信平臺受理的首單客戶賠案，便捷迅速的理賠服務讓客戶贊不絕口。

溫州客戶劉先生於2011年6月投保了太平洋壽險金瑞人生（B款）終身壽險（分紅型）和附加金瑞人生重大疾病保險，保額10萬元。今年5月，他被確診罹患胃癌，並接受診療。

5月7日下午，業務員徐健得知情況后就通過手機上的“中國太保”微信平臺為客戶進行了理賠報案，當場就收到了報案成功受理的回復，微信智慧化系統還自動推送了理賠索賠材料清單。

5月9日，劉先生遞交相關申請材料。一天以后，他就拿到了理賠金，從報案到結案只用4個工作日。

從手機微信報案，到智慧化推送理賠清單，再到透明快速核賠流程，移動互聯技術在理賠中的應用為客戶和業務員帶去了便捷，“中國太保”微信理賠為太平洋壽險客戶帶去了更好的服務體驗。