串連就是力量！台灣微軟重新定義企業社群

記者李鴻典／台北報導

在公司受氣了嗎？有苦水不知往哪邊吐，寫在個人臉書上，又怕被長官看到…相信，這是所有領人薪水的上班族共同感受，但居然有企業透過軟體，建構專屬公司的企業社群架構，讓員工把抱怨寫在上面，且還祭出獎金！

台灣微軟日前舉辦「串連就是力量．企業翻新未來」企業社群高峰會；除了將企業社群重新定義為「結合人與事的緊密工作網路」，同時揭櫫企業社群的四大商業價值：「員工參與度」、「團隊共同作業」、「組織串聯」、以及「企業靈敏度」。

微軟企業社群事業群資深總監Bryan Goode在會中分享微軟針對企業打造的Office 365全方位企業社群架構，可使企業從個人、小組、全公司三方面獲得效率上的提升。

除重新定義企業社群外，微軟也強調企業社群並不等於一般消費大眾使用的社群媒體。透過Office 365的Yammer與其他雲端服務，能夠傾聽社群的聲音、強化企業團隊緊密互動，並串連企業內外資源與共享資訊，隨時翻新外界動態與持續創新，打造一個「結合人與事的緊密工作網路」。

台灣微軟營運暨行銷事業群總經理康容指出，企業社群不等同於市面上消費者普遍使用的社群媒體；微軟為企業打造了一套企業專屬社群解決方案，而其中社群工具Yammer便具備企業級的專屬功能與高度保密及安全性。

康容說，人與人在工作上的合作關係，以前是看不到的，但是，你在一家公司裡面工作，不可能只跟同部門的人合作，很多時候是進行跨部門工作，但是過去，這樣的關係是看不見的；現在微軟提出的企業專屬社群解決方案，就是要讓這樣的關係，變成看得見，而且是一種基本的存在，他說，一旦有了企業專屬社群，例如今天想知道公司內部有沒有人很懂得海量資料，透過企業社群，很快就可以找到了。

針對企業社群工具Yammer與一般社群媒體的比較，以Facebook為例，微軟指出，在安全性、保密性、資訊分類、共同編輯、文檔上傳、資料搜索、整合應用等方面，Yammer都具有優勢，此外，Yammer也能做為同時提供多人即時訊息的通訊平台。

會中邀請每年生產製造上億件服飾、工廠遍佈9個國家的香港溢達集團到現場分享導入企業社群的經驗與成效；香港溢達集團資訊長凌子良表示，公司使用Yammer已經三年，透過這個企業等級的社群平台，以及豐富多元的協同合作功能，讓公司員工無論在何時、何地以及在任何裝置上，都可以透過Yammer來促進團隊生產力及創新力。

凌子良還分享案例指出，公司透過Yammer已讓許多來自員工的抱怨與建議轉化為企業內部的創新，像是過去公司餐飲卡是採用人工儲值，員工每天要大排長龍耗費時間排隊等待加值，然而這樣的問題經由員工在Yammer上提出後，在兩個星期內就累積超過40個建議與解決辦法。

此外，溢達集團也改變以往透過一來一往電子郵件問問題的模式，轉換為透過Yammer及時匯聚各方資源與想法，更透過Yammer分享企業參訪、活動資訊、產業知識，甚至競爭對手的相關消息，使得企業內部持續成長與創新。

會中媒體詢問，在華人地區一般員工對於公司的抱怨，通常都是禁聲，凌子良透露，他們公司確實較為開放，甚至有獎金鼓勵員工提出建言，他認為，透過這樣的企業平台，其實有助繁衍打造企業文化；康容則說，只能鼓勵企業使用，也希望能夠帶出更多企業使用企業社群，讓員工聲音可以傳達出來。

微軟也說，全球五百大企業中已有85%導入使用Yammer以轉變共同作業與內部溝通的方式，台灣目前已有上百家企業採用，包括製造、通訊、零售等產業。