客服
台股新聞
大型電商平台 Coupang 酷澎今 (12) 日宣布，因應在台業務快速成長，除了加大物流基礎建設的資源投入，將開放招募數百名顧客服務人員，以強化專責服務團隊。酷澎目標，力拚打造出更在地化的全方位真人客服團隊，提供國內消費者 24 小時全年無休的客服支援。
美股雷達
高盛最新研究報告指出，人工智能 (AI) 產業正從「聊天機器人時代」快速邁向「智能體 (Agent) 時代」，而這場轉變不僅將引爆 Token(詞元) 消耗量，更可能推動整個 AI 產業鏈迎來關鍵的利潤率拐點。高盛分析師預估，到 2030 年，全球 Token 消耗量將較 2026 年暴增 24 倍，達到每月約 120 quadrillion(120 千萬億) tokens。
科技
隨著人工智慧技術的迅猛發展，許多勞工開始擔心自己的生計。億萬富翁企業家庫班 (Mark Cuban) 對此抱持著較為謹慎且務實的態度。他雖然沒有預言會發生全面性的就業市場崩潰，但他始終堅持一個觀點：隨著 AI 工具的進步，大型企業很可能會精簡人力，而某些特定職位將面臨更大的威脅。
美股雷達
華爾街投行摩根士丹利 (MS-US) 於 3 月 13 日發布了一份僅限機構客戶閱讀的主題報告，報告標題僅四個字：「變革性 AI」（Transformative AI）。分析指出，在投行界，「變革性」（transformative）一詞極少使用，其意涵相當於「遊戲規則重寫」，暗示 AI 即將帶來顛覆性影響。
台股新聞
全金聯公布首次調查「AI 如何影響金融從業人員」問卷結果，邀請勞資政學共同探討對勞權的影響。金管會副主委莊琇媛指出，雖近 9 成銀行已導入 AI，但技術無法取代真人的溫度與誠信，企業應透過問責機制與再培訓，落實人機協作。勞動部次長李健鴻則預告，正在研擬「事業單位導入使用 AI」勞工權益指引，嚴防演算法歧視並保障隱私。