格蘭仕打砸事件幕后：低成本模式遇轉型困局

吳文婷

從殺價到殺薪，“價格屠夫”格蘭仕也捲入到勞資糾紛中。4月14日，有現場人士爆料稱，當日凌晨格蘭仕中山南廠區發生2000名工人打砸工廠事件，原因是抗議工資低於公司招工時標準。對此，格蘭仕在官方明中稱此次是“200多名員工聚集起鬨”，並將原因歸結於幾名新員工周末晚飯后喝酒，酒后的不當行為。

目前，當地警方已介入到其中調查，該廠區恢復了正常運作。經歷此次事件后，格蘭仕公關部員工向《中國經營報》記者表示，“現在公司認為，對新員工的技能培訓是必要的，同時也應該加強新員工的法律知識和提升個人素質，而且社會也應該加大普法力度。”

但來自市場人士的分析，事件背后凸顯的是以低價作為最大競爭手段的格蘭仕正在遭遇到低成本模式運營帶來的轉型困局。

打砸事件

格蘭仕為微波爐的擴中山廠區2014年投，所以招了很多新員工，到現在時間也就數月。

4月16日，記者在格蘭仕中山廠區看到該廠區已經恢復正常運作，技術工人們正在流水線上有秩序地作業，但路經員工飯堂、宿舍的過程中，依然可以看到多處窗戶玻璃破碎以及堆積起來的被損壞的桌椅，而廠區內還停放多輛警車，有警察在待命。

據格蘭仕中山廠區的一名車間員工向記者回憶當時情形，“該事件大約從13日晚上11點多持續到第二天早上5點多。最初是第4棟宿舍的人鬧事，隨后第2、3棟宿舍的人相繼加入，應該差不多有2000人，他們用消防栓、椅子砸門、窗、自動販賣機等，保安管不住。后來，警察來了，總裁也來了。總裁跟大家談話的內容大概是，如果不願意做可以辭職，頭一天辭職第二天結算工資，如果願意留下來就好好做，薪資待遇方面不會虧待大家。”

而隨后4月15日，格蘭仕的一份官方明中稱此次是“200多名員工聚集事件”，並將原因歸結於幾名新員工酒后不當行為。“鬧事員工極少，真正打砸的僅有幾名員工。鬧事員工僅對廠區內的自動販賣機、小賣部設施等進行打砸。事件中無任何人員損傷。企業圍繞‘以人為本’，採取理解、關心、愛護的柔性處理辦法，通過與員工懇談對話的方式在大約凌晨5點平息事態。”

據格蘭仕公關部員工介紹，中山廠區是2014年才投的，主要是因為微波爐的擴，所以招了很多新員工，到現在時間也就數月。這次鬧事的就是新員工，警察已經介入調查。在此次事件過后的4月15日，有大約200~300人辭職，主要是年輕的女員工，主要原因是遭受了驚嚇。

或涉勞資糾紛

近年來，在家電圈裏由於薪資待遇問題而被“鬧事”的企業層出不窮。

針對此次事件的原因，家電行業觀察家劉步塵認為，應該從員工和公司兩方面同時來看：“應該是員工對薪資不滿，借喝酒的機會爆發出來，喝酒只是這個事件的導火索，如果只是喝酒生矛盾，其帶來的結果應該是員工之間打架而不是砸工廠，而涉及到對公司財物損壞實際上是表達對公司的不滿。”

按照劉步塵的法，格蘭仕是一個非上市公司，其資金全部來自於經營，經營狀況關係到員工的薪資待遇。而經營狀況又與企業戰略分不開，格蘭仕的品大致可以分為以微波爐為主的小家電、空調和冰洗品。過去格蘭仕是中國微波爐的老大，但目前美的的成長對其構成很大威脅。其次，格蘭仕的第二大品空調處於第三軍團，其銷量約為格力的1/10到1/12、美的的1/8到1/10，銷量小帶來的結果是不具備定價權。再次，格蘭仕的冰箱、洗衣機也走的是低價路線。目前美的和格力的利潤率大約在8%~10%，而格蘭仕預計較低。

近年來，在家電圈裏由於薪資待遇問題而被“鬧事”的企業層出不窮。

2012年4月，格力員工爆出，格力電器(29.68, -0.18, -0.60%)珠海空五分廠和冷凝器珠海空三分廠相繼發生停工事件，原因在於工資太低，勞資糾紛難以調解；2013年7月，深圳龍華富士康消費電子品事業群(CCPBG 事業群)集體停工，原因在於給技術工作人員漲了20%的工資而周邊部門和生部門人員工資一分未調，年終、績效不發全，壓縮員工加班時間；2014年 3月，三星[微博]代工廠東莞市善募康科技有限公司爆發員工大罷工，參與罷工的員工要求漲薪以及降低被扣除社保金額等。

廣東翰泰律師事務所律師龐琨認為，這種事情更多集中在勞動密集型企業，當業轉型升級，會出現終止員工聘用，關於勞動者經濟補償、工齡、社保福利等問題就會一下子集中爆發。

製造業急迫轉型

頂“價格殺手”帽子的格蘭仕，曾經試圖在白電等領域複製微波爐的成功，但由於市場環境、對手的追趕等因素，並沒有獲得理想的效果。

據格蘭仕的車間員工向記者透露，目前想要辭職的工人還是挺多的，主要就是在於薪資待遇的問題。簽合同的時候上面寫底薪1300元左右，每天補助100元，但這100元需要根據工作態度、工作成果來打分，實際上不一定能拿到。一天工作10個小時中途不能坐下，一周工作六天。進廠時好上白班的，結果也要上夜班，而且夜班沒有加班費，只給了3.5元的夜宵費。

不過，格蘭仕公關部員工則表示，從公司人力資源部了解到，其公司今年3月一生員工人均收入超過3000元，比2013年月均增長10%。 “每個崗位的待遇都會不同，但公司還是比較重視車間工人。就在中山的新廠區，公司用100多萬元修建了一個活動中心，每個星期都會放電影，每個節日都會安排活動。公司設有愛心基金，從2004年成立至今已10年，幫扶困難員工及員工直系家屬，到目前為止已幫助了200多戶。此外，新的宿舍樓都設有圖書館、 KTV、廠醫室等。”

目前，打砸事件已經趨於平靜，有業內人士分析，從某種程度上，此次事件對格蘭仕可能並非壞事。外部事件若能通過某種激進的“形式”促進內部變革，以此提升品附加值，那便是“低價低成本模式”轉型道路上值得慶幸的成效。

作為全球最大的微波爐供應商，格蘭仕把微波爐從磁控管到整機做全業鏈，通過一輪一輪的價格戰，把市場份額做到近半壁江山。而頂“價格殺手”帽子的格蘭仕，曾經一度試圖在白電等領域複製微波爐的成功，但由於市場環境、對手的追趕等因素，並沒有獲得理想的效果。

今年以來，格蘭仕開始積極地謀劃轉變，在發布多款精品電器，加強了和天貓[微博]等電商的合作的同時，格蘭仕還提出了“業電商”的概念，希望借助製造優勢在互聯網時代實現轉型。“在電商上的參與，是希望把業基礎和新的流通平台整合起來，把與消費者溝通的距離縮短，把效率提高，轉化成企業新的競爭力。”格蘭仕不久前在接受記者採訪時表示。此外，格蘭仕今年還將與韓國大宇合作，借鑒大宇在自動化生方面的經驗。

劉步塵認為，格蘭仕要變革轉型是對的，但更關鍵在於改善品戰略和營銷戰略。在品上，格蘭仕不應該繼續走過去的低端、低價路線，而是應該往中高端方向轉。比如美的也有中低端的微波爐，但是前年宣佈500元以下的微波爐不再生，這就意味它也在往中高端去轉，但是由於轉得比較早，效果就出來了。而在營銷上，通過打價格戰、做廣告送品這種營銷思維也是走不通的。