淘寶升級用戶保障服務體系:部分貨品超七天可退

新浪科技訊 3月13日晚間消息，淘寶網今天宣佈，自即日起，淘寶店鋪將推出七天和和超過七天退貨的服務。

在提供七天和超過七天退貨服務的店鋪中，相關寶貝將被打上7和7+的標識，方便消費者辨認和選擇。據淘寶網介紹，從昨天的測試開始直到今天，在標識浮現的首日，已有近1.5萬淘寶賣家主動承諾並申請提供長達15天的退貨服務。有386萬商品設置了超過7天的退貨服務。

3月15日，新版《消費者權益保護法》將正式實施，七天退貨正是此次“新消法“備受關注的一大亮點。

據了解，包括天貓、淘寶在內的淘系交易平台此前已據新消法及網絡交易管理條例的相關內容作出相應規定並具體執行。

現在統一標識后，消費者可以在淘寶主搜頁面、購物車、下單確認頁、保障卡、購物保障等頁面都可查看到支持7和7+的標識，幫助消費者更加明確自身權益。其中，7+的標識，目前涵蓋8、9、10及長達15天的退貨時限承諾，可由賣家自行設定。

據此新規內容，應當遵守7天退貨規則的品類包括服裝服飾、數碼品、家紡家居等熱門商品，它們都被打上了“7”的標識，且這些商家可自行選擇是否提供更高一級時長的退貨服務。淘寶網稱，目前支持“7”和“7+”標識顯示的商品數量已達到總數的90%以上，並還在陸續增加。

而根據“新消法”的規定不用支持“7天退貨“的品類，在下單頁面也會有醒目的字眼，提請消費者注意。而此類商家如果想要提供更優質的服務，也可通過平台上的交易合約設定主動提供退貨服務。(蕭然)