消基會:沒有區間車票無法退費 台鐵侵害民眾權益

二二八連假當天台鐵電車線遭扯斷，導致中壢、楊梅間東、西正線電車線失去電力，共有一百三十列次、六萬一千多名旅客受到影響，而台鐵也宣布放寬退票標準，只要憑票根或是電子票證就可以在一年內辦理退費。不過，消基會抨擊，有許多民眾的區間車票根當天就被回收，根本無法辦理退費，要求台鐵重新檢討退票機制。(陳葦庭報導)

儘管台鐵宣布放寬二二八台鐵事故的退票標準，讓對號列車的旅客及使用電子票證的旅客辦理退費，不過，仍有許多用現金購買區間車票的民眾反應車票早就在出站時被收走，所以拿不出任何證明要求退費。

對此，消基會發行人陳智義說，台鐵二二八當天的事故並不是天災，今天也對相關人員做出懲處，顯示確實有人為疏失，並不符合不可抗力因素的構成要件，但是卻沒有提出合理的補償辦法，根本就是侵害消費者權益。

而消基會除了要求台鐵應該針對二二八當天的事故提出合理補償措施外，也應該盡速修法，擬定合理公平的退票機制，並且檢討現行的回收票根作業，讓民眾可以保留票證。