關店止損保業績零售企業押寶互聯網轉型

樂琰

[ 銀泰商業CEO陳曉東接受《第一財經日報》採訪時表示，最初不少實體業者很排斥電商，但如今實體零售店必須轉型，要擁抱電商 ]

朱先生這幾天正計算過去一年所在百貨店的促銷收益與今年的計劃單。“從某些節點來看，短期效果還不錯，但要與電商硬拼或重新招商則非常難，現在服飾類銷售困難，庫存問題很大，食品餐飲比較好，但這畢竟不是百貨的主力。”朱先生告訴《第一財經日報》。

朱先生在外資百貨公司從業10余年，他所憂慮的問題在同業者中很普遍——各類成本高企之下，電商凶猛，導致作為百貨業主力的服飾銷售困難，有些項目招商空置率高，甚至遭遇品牌店“出逃”，在此情況下，部分零售業者開始“調轉船頭”謀求新利潤點，部分難以“調頭者”則遭遇利潤下滑甚至虧損的窘境。

《第一財經日報》記者比較近20家零售類上市公司最新2013年年報或快報后發現，其中約8家公司業績出現下滑，占比約45%，並不乏虧損巨大者；另有約55%的公司在過去一年中獲得盈利且同比有所增長。不過，即便是盈利公司，其增速也已放緩，甚至是以關店為代價來保業績。

2014年，零售企業如何轉型以及如何擁抱互聯網成為業者的集體課題。

重壓難負荷

“大消費環境走低之下，近幾年來成本高企和電商對傳統零售業的衝擊很大，尤其是被電商可以替代的服飾類商品銷售下滑嚴重，以百貨店來看，時尚和服飾占比48%，因此傳統零售類上市公司在過去的一年壓力很大。唯一可喜的食品尤其是生鮮銷售比較好。”上海商業信息中心部門主任韓姍月分析。

南寧百貨(600712.SH)2013年度業績預減公告顯示，預計該公司2013年度實現歸屬於上市公司股東的凈利潤同比將減少60%~80%，其上年同期歸屬於上市公司股東凈利潤為6441.84萬元，每股收益0.12元。南寧百貨指出，傳統百貨受到經濟環境、政策和電商衝擊，為此，其加大促銷投入，導致毛利率下降；同時，因新增門店處於開業之初，費用總額有所增加，且尚無利潤貢獻，凈利潤出現同比大減。

知名企業也難逃業績受挫命運。百盛集團(03368.HK)2013年年報顯示，其合計銷售所得款項總額增至174.81億元，增幅4.3%，但同店銷售下降1.8%，同店經營利潤下降15.1%，稅前利潤下降49.2%至6.11億元，母公司所有人應占利潤下滑58.4%至3.54億元。卜蜂蓮花(00121.HK)則依然虧損，其2013年業績報告顯示，期內虧損9680萬元，這是自2012年來連續第二年虧損。

下滑最嚴重的當屬新華都(002264.SZ)，其2013年度業績快報顯示，期內營業總收入73.8億元，同比增長10.77%，但其營業利潤虧損1.27億元，同比大降174.12%；利潤總額虧損1.83億元，同比大降191.18%；歸屬於上市公司股東的凈利潤虧損2.3億元，同比降幅高達244.35%。新華都稱，虧損原因是華東地區門店經營生大額虧損，對華東地區虧損門店及福建省內扭虧無望的門店進行較大力度的關店處理，造成一次性資損失和費用大幅上升。

有業者指出，東部沿海等經濟發達地區消費增幅明顯低於中西部地區，百貨受行業競爭加劇、成本上升、電商衝擊及“三公消費”受限影響巨大，新華都華東地區門店巨虧或許就是典型。

友阿股份(002277.SZ)通過控制成本，去年實現營業總收入60.79億元，較上年同期增長4.92%；營業利潤、利潤總額和歸屬於上市公司股東的凈利潤分別同比增長5.86%、6.53%、10.26%。成商集團(600828.SH)2013年年報顯示，期內營業收入22.12億元，同比增長3.06%；實現營業利潤2.69億元，同比增長34.19%；歸屬於上市公司股東的凈利潤2.05億元，同比增長35.75%，剔除非經常性損益，同比增長15.54%。

同時，新世界百貨(00825.HK)、步步高(002251.SZ)、重慶百貨(600729.SH)等去年業績和利潤都有不同程度增長。

關店止損

“當然，假如是看到生鮮或轉租商機的零售業者在過去一年的收益或許尚可。”韓姍月指出。

永輝超市(601933.SH)是做大生鮮的典型，該公司內部人員透露，作為民生類企業，生鮮是必需品且中國消費者習慣每天購買新鮮食品，而非歐美消費者一周採購一次，且電商做生鮮的冷鏈物流成本過高，目前還未全面鋪開，因此傳統業者要乘機加碼生鮮業績。

永輝超市2013年年報顯示，期內實現營業總收入305.43億元，同比增長23.73%；實現凈利潤7.22億元，同比增43.46%；歸屬於上市公司股東的合併凈利潤7.21億元，同比增長43.51%。

值得注意的是，不論是業績下滑還是有所增長的零售上市公司，几乎90%都提到消費大環境增速放緩，使得業者遭遇人氣流失、招商困難、人力成本高企，甚至大量業者包括業績尚可的業者不得不選擇關店調整。

受全球經濟及自身經濟結構轉型的影響，2013年中國GDP增速繼續放緩至7.7%，宏觀經濟的不景氣直接影響到消費市場。2013年中國社會消費品零售總額同比名義增長13.1%(扣除價格因素實際增長11.5%)，增速創近10年新低。據2013年商務部重點流通企業銷售數據，2013年百貨店銷售同比增幅維持在10.3%。2013年，諸多購物中心和百貨入市對客源造成一定的分流，這些情況導致不少業者遭遇客源流失、主力店經營壓力加劇甚至招商困難。

南寧百貨指出，其在南寧當地門店的客流量在上年明顯下降。東百集團也遇到類似客源流失難題。在客流、電商競爭、消費放緩的影響下，零售業者在商鋪管理上遭遇瓶頸，部分品牌店在難以負荷高租金、低人流之下主動離開商場，比如近期引人注目的上海淮海路商圈大量品牌店撤離。

成商集團披露，南充商業有限公司本期凈利潤同比減少56.13%，主要原因是報告期內公司模範街店租賃樓層3至4樓空場3個月，致使租金收入同比下降。

此外，人力成本增長也導致商場壓力加大。中國連鎖經營協會《2013中國零售業防損狀況調查報告》顯示，購物中心業態需平均26人管理防損、其次是大賣場為25人，百貨店則為14人左右。加之人力薪水的普漲，不少上市零售企業都披露人力成本上漲的壓力。

於是，大量業者開始選擇關店止損以控制成本。

成商集團過去一年表現還算不錯，其甚至妥善解決了與太平洋中國控股有限公司之間的仲裁訴訟糾紛，順利收回成都商業大廈物業並開設茂業百貨春熙店。盡管如此，成商集團麾下瀘州白塔店依舊在2013年8月關閉。百盛集團則坦承，其2013年財務表現較為疲弱，其中，上海旗艦店因大型翻新計劃而停業，同時其還有關店計劃和提前做好終止租賃合同要交金的准備。

受銷售不理想及經濟環境影響，卜蜂蓮花去年擴張十分緩慢，2013年業績公告顯示，期內僅開設5家新店，並在去年5月關閉2家卜蜂蓮花生活站。有消息稱，一份名為《和合共贏——卜蜂蓮花2014春節准備會議講話實錄》的講話稿顯示，卜蜂蓮花擁有的門店中有18家處於虧損狀態，欲剝離8家虧損門店以實現上市公司“業績漂亮”。

如何擁抱互聯網思維

“轉型”已成為零售業者無法迴避的關鍵詞。記者研究上述近20家零售上市公司公告后發現，包括成商集團、茂業國際、步步高、新世界百貨、百盛集團、永輝超市在內約85%的企業都提到未來或目前正在進行的轉型，其中電商化運作、如何擁抱O2O模式成為熱點。

普華永道指出，零售企業的融資結構依然高度依賴短期負債，原本企業預付卡可在一定程度上緩解資金壓力，但隨相關機構對預付卡的進一步規範，讓預付卡的預收款在零售公司收益占比明顯下降。

“在此情況下，零售業者應該尋找新的支付方式，一方面可輓回客源，另一方面則可補充預付卡減少的支付缺口。目前O2O模式啟用支付寶或微信合作成為很多商家的首選。”資深零售分析人士丁利國認為。

近期，阿里巴巴的“3·8手機淘寶生活節”聯手銀泰商業、大悅城、新世界、華聯、王府井國內五大零售集團，打通手機、電腦、下零售消費路徑，共同探索全新的移動化、電商化消費模式。此舉甚至讓其中部分零售上市公司股價上漲。

銀泰商業(01833.HK)CEO陳曉東接受《第一財經日報》採訪時表示，最初不少實體業者很排斥電商，但如今實體零售店必須轉型，要擁抱電商。“我們自己可以進軍電商，比如銀泰就是自家網站，但是實體零售業者再去打造一個阿里巴巴是不可能的，也沒有必要，因此我們要與電商合作，競合是必需的。我們現在已和支付寶有數次聯動，下購物通過支付寶付款既能給門店帶來人氣，也能讓在業者獲利。”陳曉東如是。

新世界百貨年報披露，其已嘗試引進O2O模式，開拓新媒體管道，其與騰訊財付通於2013年10月攜手發行新世界百貨“微樂付”卡，該卡為糅合會員卡、積分卡及預付卡的綜合卡種，用戶購物時無需攜帶實體卡及現金，該卡已率先於上海浦建店推行，並將陸續於其他分店開通。

“O2O是一種手段，但對實體店而言最根本還是商業本質的東西，比如商品差異化、體驗式服務等。轉型購物中心，增加體驗式項目是上市零售公司普遍在做的。”RET睿意德商業服務部董事杜斌分析。

茂業國際披露，其門店升級改造與轉型，正加快推進百貨購物中心化，2013年，其對深圳東門店、重慶江北店和珠海香洲店進行升級改造，並對秦皇島商城和成都武侯店進行停業裝修改造。同時，其對物業條件合適的門店，持續引進餐飲、休閒等購物中心業態元素，發掘盈利能力。

新世界百貨表示，其將持續調整專櫃及租賃的經營業態比例，以獲得更大的經營效益。此外，放眼相對空白的三四城市也是業者的下一步選擇，新世界百貨年報披露，其擬積極以輸出管理服務方式進駐三四城市。其計劃至2016財年，將增加總樓面面積至約200萬平方米。