WhatsApp遭遇史上最嚴重故障 CEO出面道歉

所謂“人紅是非多”。周六，在美國頗為流行的移動聊天軟件WhatsApp，爆發了三個小時中斷服務故障。周日，WhatsApp高管解釋了故障的原因。

周日，WhatsApp的創始人兼首席執行官卡姆(Jan-Koum)通過一份聲明表示，周六的故障，源自一個路由器的錯誤，這一故障波及到了公司的伺服器上。

卡姆也對這一事故表示了道歉：“很抱歉這麼長的中斷時間，這是我們多年來最長、最嚴重的一次服務中斷。”

卡姆表示，已經和服務商協作，解決了這一故障，並且確保未來不會再次發生類似故障。

目前還不清楚WhatsApp的電信基礎設施服務，由哪家公司提供，責任到底是在WhatsApp還是在供應商。

美國當地時間周六下午三點左右，WhatsApp發生服務中斷故障，用戶無法發送和接受聊天消息。到下午六點左右，WhatsApp宣佈，故障已經消除，服務已經恢復。

由於WhatsApp這一故障，發生在Facebook剛剛宣佈斥資190億美元收購該軟件之后，因此引發了全球輿論的高度關注。

WhatsApp誕生已經有五年，目前在全世界擁有4.5億用戶，每天增長100萬名新用戶。

不過在包括中國在內的東亞市場，WhatsApp故障並未對網民有太大的影響，東亞屬於移動聊天熱點市場，擁有中國微信、日本Line、韓國KakaoTalk等一大批本土強勢品，WhatsApp在東亞影響力微弱。