北京各大車站設電話和微博 幫乘客尋回遺失物品

法制晚報訊(記者 張穎川) 春運尚未結束，正月十六以后還將迎來新一輪返京客流高峰。記者在走訪北京三大火車站后發現，因為著急下車導致將行李等物品落在車上的人越來越多。

記者注意到，各站丟失物品的類別有明顯的特點。北京站經常能拾到乘客遺忘的大件行李，北京南站經常會有下車的乘客將電子設備和貴重物品落在車上，北京西站的值班站長經常能收到乘客落在車上的小件行李。

服務 物品遺失 乘客如何找回？

如果乘客到站后發現有物品遺失，但不確定物品最后是否遺失在列車上時，可以撥打(010)12306客戶服務中心電話，由工作人員幫忙聯繫列車客運班組和車站，協調尋找乘客遺失物品。

若乘客確定將物品遺失在到站列車上或車站時，可以撥打車站的客服電話。北京站客服電話為(010)51831812，北京南站客服電話為(010)51867182，北京西站客服電話為(010)51824233。

同時，2014年春運期間，北京站等各大車站都首次開通了官方微博尋找遺失物品的服務。如果乘客丟失物品，也可以去各大車站的官方微博查詢。

文/記者 張穎川