上市公司如何激活1.98億股民的商品消費市場

美國著名管理學家德魯克有一句經典的名言「企業的唯一目的就是創造顧客」。企業不斷通過產品創新以創造更多的用戶需求，利用一切資源將市場這張餅越做越大，然而，企業在不斷創造新用戶的同時卻往往容易忽視掉一些已經存在於企業商品消費市場中而尚未被激活的用戶。

忠誠的顧客是企業最寶貴的財富。美國商業研究報告指出：多次光顧的顧客比初次登門者，可為企業多帶來20%—85%的利潤，許多研究也表明，企業相當大的一部分銷售額來源於很小一部分的忠誠消費者。並且企業的最大成本是創造客戶的成本，增強客戶與品牌的黏性，提高品牌忠誠度，將最大限度降低企業成本。

傳統時代，顧客對品牌的忠誠部分取決於品牌忠誠所降低的交易成本，避免盲目選擇帶來的時間成本和質量問題。而之前《紐約客》一篇《品牌忠誠度已死》的文章中闡述道在電商時代背景下，品牌對於消費者的影響將越來越弱。的確在互聯網時代，信息更加對稱，物質極大豐富，大數據的發展也能更加精准的向用戶推薦商品，使得選擇更加便捷。如果僅從質量、時間成本等純理性角度去保障客戶忠誠度，品牌對於消費者的影響將越來越弱。因此，品牌更需要與用戶的情感進行嫁接，為用戶創造一種獨特的身份體驗。

粉絲經濟是架構在粉絲和被關注者關系之上的經營性創收行為，過去多應用於音樂、影視等娛樂行業，通過明星、偶像、行業名人拉攏龐大的消費者群體作為粉絲，利用粉絲相互傳導的方式實現商業目的。

今天互聯網時代所提倡的粉絲經濟，同樣利用粉絲群體強大的情感鏈接和強烈的身份訴求從而建立強大的品牌忠誠，最大限度降低企業成本。然而在殘酷的市場競爭中，企業與其從陌生的用戶中去抓取、建立和維護自己的粉絲群體，不如利用好原本與企業存在較大情感鏈接的用戶，為其打造獨享的身份體驗，從而為企業創造更大的價值，起到事半功倍的效果。

針對上市公司，那個已經存在且尚未被激發的市場在哪呢？這個潛在的巨大粉絲群體究竟是什麼呢？——上市公司員工和股東。

據不完全統計，中國存在1.98億股民和3000多萬上市公司員工，目前上市公司人均年福利采購金額約人民幣3000/人/年，多達90億的員工福利市場。上市公司的股民、員工與企業存在天然的情感鏈接和價值認同，卻較少的享受到這種身份所帶來的特權。企業應該如何加強這種情感鏈接，為員工和股東打造獨有的身份體驗，創造出忠誠度極高的粉絲群體，從而贏得這個巨大的市場？

企業對於粉絲的打造過程，首先需要一個優質的平台將粉絲進行聚合，搭建一個與粉絲群體溝通和互動的載體。讓粉絲與粉絲，粉絲與企業甚至企業與企業形成關聯、互動，從而產生更大的化學反應。目前一些福利折扣電商，例如上市公司互惠聯盟網，一家專門為上市公司與員工、股東之間提供福利增值服務的平台。企業成為該平台會員，提供上市公司優質商品，企業員工和股東不僅擁有一個享受自己公司的內購價商品渠道和身份特權，同時還擁有享受平台其他上市公司的內購價商品權力和渠道。只有員工和股東才能享受的優質內購價商品，真正的物美價廉，獨特的身份體驗。在其平台不僅能接觸自己公司的員工和股東還能與其他上市公司形成互惠互利，與所有上市公司一同打造更加龐大的粉絲群體，讓員工和股東有更多的選擇，更完美的體驗。因此，激活1.98億股民的商品消費市場的最佳方式就是尋找優質的平台讓其成為你的粉絲，打造真正屬於上市公司員工和股東的粉絲圈。

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