台灣74%企業欲透過跨境電商拓海外業務 B2B需求最強烈

圖片來源：：1111人力銀行

1111人力銀行針對傳產製造、貿易、百貨批發業廠商會員進行調查，結果顯示有高達3成5的企業透過電子商務拓展業務，其中，在可複選的狀況下，又以B2C(48.2%)及B2B(44.6%)的商業模式最受企業青睞。而有運用電子商務的受訪企業，電商業務量平均佔總業務量的39.8%，更有1成的受訪企業完全仰賴虛擬通路營運。整體而言，運用「電子商務」之後，企業業績平均增加26%。

有鑑於產業全球化趨勢，有4成1的受訪企業有意經營海外市場(包含27.0%已有海外業務、13.7%規劃中)，其中更有7成4有意透過「跨境電商」從事海外業務拓展，並以B2B的需求最為強烈(58.8%)。

1111人力銀行副總經理李大華分析，企業發展國內電子商務已日益成熟，尤其B2C市場更是百家爭鳴；但中小企業透過電子商務進行海外B2B業務，卻是市場新藍海。以往企業需透過海外實體展覽來開發國外客源常受局限，近年不少企業運用跨境電子商務進行「線上展覽」，不但增加觸及率、縮短時差、省下交通成本，甚至可以即時透過網路平台進行交易，簡化了海外業務的流程，更可以讓台灣優質的產品及服務獲得更多國外客戶的肯定，有助於國內產業升級及出口成長。

調查顯示，受訪企業有意運用「跨境電商」發展海外業務的主因在於「拓展市場」(70.6%)、「大勢所趨」(57.4%)、「成本較低」(36.8%)；反觀企業有意運用跨境電商但卻步的原因，則以「沒有適合的平台」(72.7%)、「沒有相關人才」(54.6%)與「跨境行銷困難」(45.5%)最多。

進一步針對跨境電商人才運用進行訪問，超過8成有意從事跨境電商的企業坦言，人才運用上遇到困難，主要在於「人才召募不易」、「人力市場相關人才稀少」以及「跨國行銷能力受限」。而為了網羅跨境電商人才，在人才給薪上，企業更祭出平均3萬5仟元的起薪招募跨境電商好手。

李大華表示，資策會公布「未來三年重點產業人才供需調查評估」報告顯示，電子商務人才總需求將達4.5萬人!而進一步針對1111人力銀行資料庫數據分析，數位行銷、網站經營、海外業務等跨境電商相關工作機會超過7萬筆，5年成長達2.3倍，反映出跨境電商業務及人才需求成長快速。

李大華進一步指出，跨境電商人才因需具備多元能力，如語言、行銷、網站管理、貿易、業務、統計分析等相關基本知識，以及具有創新思維、獨立作業能力等特質，加上現階段市場人才有限，因此薪資水準高於一般電子商務28000-30000元新台幣入行起薪的2成左右，未來更可朝向整合行銷、業務管理等中高階職務發展，職務發展多元，是年輕人拓展國際視野，掌握全球市場脈動的好機會，建議有興趣的上班族可以搶先投入相關領域卡位。

有鑑於企業對於跨境電商人才需求的急迫，1111人力銀行為協助中小企業掌握跨境電子商務商機，並解決企業人才需求問題，特別與阿里巴巴國際交易市場(B2B)簽訂合作備忘錄(MOU)，雙方在「外貿生態圈」架構下，於3月14日正式推出「B2B跨境電商專區」(網址：http://www.1111.com.tw/b2bjob/)，提供最新跨境電商人才趨勢分析，讓上班族掌握全球市場動向，走在數位電商時代前端。