公交查詢App“車來了”因數據中斷成“車沒了”

本報記者 孫燕

等公交，是一種煎熬，因為你不知道下一班什麼時候到。不過，互聯網時代，很多年輕人的手機裏都會下載一個公交實時查詢軟件，早上出門前，打開手機查一查公交車何時到站，規劃一下出門時間。

可是最近一段時間，几乎是所有查詢杭州公交的App軟件都“失聯”了，至今“聯”不上。用慣了查詢軟件的“公交族”一片哀嘆。這些軟件中，就包括杭州人使用頻次最高的公交查詢App“車來了”，還有百度地圖、高德地圖……

數據中斷逾一周

“車來了”也許變“車沒了”

不少年輕人，有早上出門前，打開手機App，查詢公交車到站情況的習慣。“這樣我就可以知道車子什麼時候到，差不多了再出門，不用空等。”公交查詢App的忠實用戶小吳。

但是，最近查詢杭州公交的一些軟件都不給力。網友杭州馳：“我平時經常用軟件查詢實時公交，但好幾次遇到車輛失聯的情況。”

在杭州市場，有好幾個手機App都在做查詢公交的服務，僅“車來了”用戶就已突破200萬，每天發起的查詢請求200萬次。不少與公交“失聯”的網友，都是“車來了”的用戶。

在經歷裏多次數據中斷、被網友質疑后，昨天，“車來了”終於發聲。CEO邵凌霜，自上周以來，因數據提供方數據中斷的原因，“車來了”已無法向杭州市民提供實時公交查詢服務近一周，截至目前沒有恢復預期，“本次的中斷，幾近是滅頂之災，‘車來了’也許將成‘車沒了’。”

杭州公交：GPS系統需要更新

年底前實施完畢

據了解，目前，杭州市民覺得好用的杭州公交實時查詢App的數據源，都來自杭州公交。

杭州公交介紹，他們有車載前端GPS，后台能進行實時監控。也正是這套系統幫助大家能看到車輛的實時情況。

“這套系統用了10多年了，現在老化嚴重，定位不太精確，所以后台的軟件需要更新。”杭州公交的相關工作人員介紹，現在正處在改造過程中，兩個系統正在轉換，數據質量可能不好，還可能會出現缺失，這樣的數據出去的話，給市民的體驗感也不好，所以從8月初起，他們不再向外提供數據。這也造成一些公交查詢App無法正常使用。不過，在各站點的電子站牌上還是能看到公交車到站的實時信息，彌補市民暫時的不便。

杭州公交表示，這套系統預計會在年底前更新完畢，明年年初杭州公交或許還會上線自己的App等。

擺脫資源受限之困

公交查詢App開始自救

突如其來的公交數據中斷，讓多公交查詢App運營商猝不及防。無奈之餘，有些App已經開始自救。

“車來了”的邵凌霜，他們在數據中斷后，啟動了降級服務提供方案，即在數據中斷第一時間，上線公交時刻表。不過，公交時刻表則僅能根據歷史行車紀錄，在響應用戶查詢時，提供公交車可能的到站時間，而無法跟蹤車輛行進軌跡。

另外，他們在杭州地區也啟動了類似國外UGC的用戶互助，通過用戶自主分享所乘車輛信息，幫助其他用戶了解車輛行進信息。此種車輛信息解決方案，在國外較為常見，比如waze通過用戶上傳包括事故、交通堵塞在內多種道路信息。

但是此種解決方案，在國內處於起步階段，用戶能否積極響應，有待驗證。但它或許可使車來了這樣的創業公司，擺脫資源限制之困。