AI語音辨識市場成長動能強勁 台灣大「AI聽寫大哥」用戶季增1.55倍

台灣大 (3045-TW) 企業服務商務長朱曉幸今 (27) 日指出，隨著企業對 AI 應用需求快速成長，透過自行研發 ASR 技術與在地語言模型優勢打造的「AI 聽寫大哥」，已累積超過 1900 個企業客戶申請使用，產業涵蓋製造業、資訊與通訊傳播業，以及批發零售業，季增幅度達 1.55 倍。 

台灣大的 AI 聽寫大哥，支援中台英客 4 種語言，其 ASR 技術，專為台灣人打造 AI 語音辨識模型，並結合企業專屬詞庫，匯聚專用術語及常用詞彙，使生成式 AI 能準確理解特定商務語境，同時落地部署的語言模型，確保企業客戶的資料安全。 

台灣大結合 ASR 技術，推出「AI 聽寫大哥」及「AI 語音客服」商用解決方案，可應用於客服語音轉文字、語音核身、商務會議、法律及醫療紀錄等多元場景，並已成功導入系統整合商、資訊服務、金融、製造、法律與媒體業等垂直領域，其中包括碩網 (7547-TW)、凌群 (2453-TW)、安永金融科技及蒙恬 (5211-TW) 等企業。 

台灣大 ASR 技術也展開與醫療體系合作，醫護人員透過「AI 聽寫大哥」可即時將口頭交接內容轉換成文字，由 AI 自動生成交班紀錄格式，並同步串接至醫院資訊系統 (HIS)，確保病患資訊完整並可追蹤，有效減輕醫護重複作業負擔。 

此外，與消費者密切接觸的企業在客戶服務端可透過「AI 語音客服」兩大應用結合，進行 AI 語音核身，在第一線先完成用戶身分驗證，再進入真人回答時平均每通電話可節省 30 秒時間，幫助企業提升服務效率。