金管局:去年下半年銀行委託收數公司處理帳戶大增25%

　　《經濟通通訊社12日專訊》據金管局最新向銀行界發出的通告,本地33家銀行或認可機構在2024年下半年使用收數代理(DCA)的服務,委託帳戶數目達到約54.9萬個,較2024年上半年的約43.7萬個帳戶,增加25.6%。

　　金管局指出,期內收到與收數代理相關的投訴達34宗,按年多54%或12宗,較上半年多6宗。以每千個帳戶計,投訴個案為0.06宗,與上半年表現相若,但高於2023年水平。

　　金管局表示,期內沒有接獲違反銀行業實務守則的違規個案,並提醒隨收數代理使用量提高,銀行和認可機構需要留意維持妥善系統及監控機制,確保收數代理行動符合操守水平,以及公平對待客戶。(bn)