達美航空航班取消數量周三大幅減少
鉅亨網編譯張祖仁 2024-07-24 19:33
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達美航空 (Delta Air Lines)(DAL-US) 周三 (24 日) 報告取消航班數量大幅減少。該航空公司自上周五 (19 日) 以來取消了 6000 多個航班。
這家總部位於亞特蘭大的航空公司表示,截至美東時間早上 6:30,該公司僅取消了 47 架航班,占其航班的 1%;而周二 (23 日) 和周一 (22 日) 分別為 511 架和 1160 架。達美航空周二晚間表示,「整個團隊都應該為營運指標日復一日地取得堅實進展而感到自豪」。
全球網路安全公司 CrowdStrike 上周五的軟體更新引發包括許多航空公司在內的微軟客戶系統問題。但之後美國其他主要航空公司的干擾已基本平息,但達美航空的干擾仍然存在。
美國運輸部周二對達美航空大規模航班中斷展開調查。該事件影響了美國各地超過 50 萬名乘客和滯留人員。
運輸部長布塔朱吉表示,調查的重點是「這次故障是如何發生的,以及何以幾天後其他航空公司就恢復正常」,以及達美航空的客戶服務資源。
這個問題讓顧客很惱火。許多人抱怨,由於航空公司的求助熱線人滿為患,他們等待好幾個小時才能獲得幫助。有些人被迫租車,駕駛數百英里才能到達目的地;而有些人則表示,他們必須等待數天才能搭乘新航班。
眾議院交通委員會民主黨領袖、眾議員拉森 (Rick Larsen) 表示,他將在不久的將來提出立法,以提高航空公司的營運彈性。拉森說:「某些航空公司對這次危機的反應緩慢是無法接受的。」
去年 12 月,西南航空 (LUV-US) 同意接受 2022 年假日航班崩潰事件被處的創紀錄 1.4 億美元民事罰款。該事件導致 16900 架次航班取消,200 萬名乘客滯留,引發美國運輸部介入調查。
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