達美航空航班取消數量周三大幅減少

達美航空 (Delta Air Lines)(DAL-US) 周三 (24 日) 報告取消航班數量大幅減少。該航空公司自上周五 (19 日) 以來取消了 6000 多個航班。

這家總部位於亞特蘭大的航空公司表示，截至美東時間早上 6:30，該公司僅取消了 47 架航班，占其航班的 1%；而周二 (23 日) 和周一 (22 日) ​​分別為 511 架和 1160 架。達美航空周二晚間表示，「整個團隊都應該為營運指標日復一日地取得堅實進展而感到自豪」。

全球網路安全公司 CrowdStrike 上周五的軟體更新引發包括許多航空公司在內的微軟客戶系統問題。但之後美國其他主要航空公司的干擾已基本平息，但達美航空的干擾仍然存在。

美國運輸部周二對達美航空大規模航班中斷展開調查。該事件影響了美國各地超過 50 萬名乘客和滯留人員。

運輸部長布塔朱吉表示，調查的重點是「這次故障是如何發生的，以及何以幾天後其他航空公司就恢復正常」，以及達美航空的客戶服務資源。

這個問題讓顧客很惱火。許多人抱怨，由於航空公司的求助熱線人滿為患，他們等待好幾個小時才能獲得幫助。有些人被迫租車，駕駛數百英里才能到達目的地；而有些人則表示，他們必須等待數天才能搭乘新航班。

眾議院交通委員會民主黨領袖、眾議員拉森 (Rick Larsen) 表示，他將在不久的將來提出立法，以提高航空公司的營運彈性。拉森說：「某些航空公司對這次危機的反應緩慢是無法接受的。」

去年 12 月，西南航空 (LUV-US) 同意接受 2022 年假日航班崩潰事件被處的創紀錄 1.4 億美元民事罰款。該事件導致 16900 架次航班取消，200 萬名乘客滯留，引發美國運輸部介入調查。