同程旅行所售香港迪士尼門票被「盜用」,據報最少幾十人中招

　　《經濟通通訊社7日專訊》同程旅行(00780-HK)App上疑有商家把香港迪士尼樂園的門票「一票多賣」,不少內地遊客中招。新浪黑貓投訴報道指,內地遊客姚女士近期花1918元(人民幣.下同)在同程旅行App上購買了3張兒童2日門票,未料五一假期去到樂團門口,被告知無法入園,因為「3張票都被使用過」。姚女士立即聯絡售票平台,對方表示有不法分子盜票,最多只能賠償30元,相關產品亦已經下架。及後姚女士還發現,在投訴平台和社交媒體上,遇到相同情況的更至少有幾十人。

*售票公司曾被北京當局點名投訴多,港迪稱同程並非官方售票渠道*

　　內媒《南方都市報》曾在4月中報道指,不少消費者反映在同程旅行平台購買香港迪士尼樂園門票後,欲在平台退票甚至去到樂園門口檢票時,竟顯示門票已被使用,無法用票或退款。同

程方面表示只能查到正常使用軌跡,無法追溯是誰使用,建議用戶報警,平台會全力配合警方調查。

　　報道指出,同程旅行App上的香港迪士尼樂園門票購票頁面顯示,如要辦理改期等手續,需要前往「香港迪士尼樂園官方小程序」。不過,該小程序帳號主體公司是北京京唐國際旅行社有限公司,該公司去年因投訴量大而被北京市文旅局點名。

　　報道還引述香港迪士尼樂園客服表示,香港迪士尼樂園官方網站只有一個,即hongkongdisneyland.com,此外還有一個手機官方App「香港迪士尼樂園」,消費者可以在該App更改預約日期,而微信小程序「香港迪士尼樂園」並非官方渠道。客服還提到,由於消費者是通過香港迪士尼官網以外的平台購票,樂園方面可能無法處理,建議發現門票被他人盜用或使用後先報警,由警方調查處理,同時聯繫平台方,因為後續需要平台將消費者資料反饋給香港迪士尼,以配合警方調查。(sl)