Gemini AI公關災難 谷歌CEO：我們搞砸了

谷歌 (GOOGL-US) 在最近遭遇一場災難。上周最近改名的 Gemini AI 引擎突然開始產生多元化的納粹圖片，引發網路上的困惑和不滿，因為這種做法不僅缺乏美學品位，還歷史不正確。

谷歌資深副總裁拉加萬在上周五 (23 日) 的博文中承認這個失誤，他表示：「我們對 Gemini 進行了調整，以展示各種人群，但我們沒有考慮 到明顯不應該展示的情況。」

這椿事件迅速引起主流媒體的廣泛關注，並被渲染成一場公關危機。作為回應，谷歌禁止系統產生任何人物的圖像。

然而，更尷尬的是，接下來出現更多令人尷尬的結果，例如其聊天機器人拒絕回答種族滅絕獨裁者希特勒是否比特斯拉 CEO 馬斯克更糟糕的問題。

谷歌 CEO 皮查對此感到非常憤怒，他在周二 (27 日) 透過郵件向員工發出了警告，「我知道有些回答已經冒犯了我們的用戶並顯露出偏見，明確地說，這是完全不能容忍的，我們錯了。」他並強調谷歌的「使全球訊息有組織並普遍可訪問和可用的使命是不可侵犯的」。

這對谷歌這樣的科技巨頭來說是一個特別危險的處境，因為谷歌在新興的 AI 競爭中一直處於下風，難以跟上像 OpenAI 等競爭對手的步伐。

為了安撫員工，皮查伊保證 Gemini 還沒有完全失去理智。 「我們的團隊一直在全力以赴地解決這些問題。」「我們已經在各種提示上看到了實質性的改善。」

然而，他對這奇怪事件的解釋卻顯得模糊而且語焉不詳，「沒有 AI 是完美的，尤其是在這個行業發展初期，但我們知道我們的標準很高，我們會繼續努力，直到解決問題，並確保規模化。」並辯稱：「我們會審查發生了什麼，並確保我們在規模上解決問題。」

總而言之，這起事件給大型科技公司敲響一記警鐘：雖然製造出一個能生成文字或圖像的人工智慧相對容易，但測試其是否存在所有用戶可能遇到的問題卻非常困難。正如發生在谷歌的事件，當人工智慧公開出現問題時，會尷尬至極。