平安好醫生:有望提前達致收支平衡,繼續深化B+C客戶端戰略

　　《經濟通通訊社記者史寒冰17日報道》平安好醫生(01833)上市逾5年,主打一站式醫療管理,包括向C端客戶提供會員式家庭醫生、線上診所有等服務,向B端客戶提供企業健康管理,為企業員工定制體檢套餐等。

　　董事會主席兼首席執行官方蔚豪出席廣州媒體醫旅活動時表示,公司過往以C端客戶為目標,現時則採取B+C端戰略方向,主攻B端客戶。他指,從2021下半年開始,公司進一步深化2.0戰略布局,目前處於深化期,發展進度符合管理層預期,料半年至一年後會進入騰飛期;他暫維持公司2025年錄得收支平衡的目標,並指有望可提前達標。

*公司進入良性發展軌道*

　　方蔚豪指,公司的產品開發階段已完成,亦在試驗期「修剪枯枝」,摒棄一些與公司新戰略不符、增長速度不吸引的產品。目前公司目標是要在銷售端加大投入,希望讓市場更了解公司提

供的服務和產品,因此公司在國內不同的重點省份均設立銷售團隊。他表示,會以正在排定的項目及待簽的客戶數量作為衡量績效的標準。

*企業客戶需求提高*

　　公司近年主攻B端、即企業客戶,為員工制定個性化的體檢套餐、協助企業掌握員工的健康情況。方蔚豪表示,企業健康市場要「從頭著手」,即從央國企、大型外企及金融機構開始做起。他指企業關注員工醫療健康需要,是「花小錢、辦大事」,提高員工對公司的認可及留存度。

　　另外,當企業員工接觸過平安好醫生提供的服務後,亦可將其轉化為C端客戶,甚至升級為其家人購買產品及加入成為會員;方蔚豪相信這將會是第二層增長曲線。

　　高級副總裁陳琳補充,平安好醫生為企業客戶定制的體檢套餐針對國內的團檢痛點,包括在公營機構排期時間長、檢查內容千篇一律,以及員工滿意度低等。她指,過往套餐的人均價格為600至700元人民幣,目前已提高至900元人民幣,反映企業為員工健康的投入增加。

*善用集團生態圈資源*

　　公司作為平安集團一份子,有部分客戶是由中國平安(02318)的保險客戶轉化而來,即F端客戶。方蔚豪認為,這是一個快速進入市場的渠道,而來自外來渠道的客戶佔比亦不斷在

增加。另外,公司亦善用集團資源,例如集團旗下的11間體檢中心,為高端客戶進行身體檢查,中心配備多種儀器,包括業界領先型號的PET╱MR、PET╱CT、3.0T磁力共振等影像設備。

*料今年B端客戶增長至少40%*

　　資深副總裁兼首席財務官臧珞琦指,公司在2022年初開始調整收入模式,將更多淨利投放在戰略協同性較高、增速較快、毛利率高的健康醫療服務。去年醫療服務和健康管理服務的收入佔整體逾50%,她相信兩者的收入佔比長遠可繼續上升。

　　她又指,F端客戶是收入的基石,客戶滲透率為15%,隨著人壽保險和健康保險回復增長,F端客戶預期未來保持穩定增長。而目前B端客戶數目為978個,預期未來錄得理想增長;她亦對毛利率維持增長有信心。