體驗師招募火爆五一，途風旅遊網引領海外游體驗創新

中國成都, 2015年5月5日 /美通社/ -- 五一收假第一天，「放假去哪了」再度成為流行語，然而不少習慣一有假期就天南海北到處旅遊的窮游網友卻一反常態宅家跟帖：「三天假期都宅在家裡挑選照片，絞盡腦汁寫遊記，總算在最後一天報了名，選我選我！」「辭職旅遊進行時，完全符合世界那麼大、我想去看看，但錢包那麼小哪也去不了，途風居然有免費旅遊招募，簡直是為我度身客製的……」

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途風旅遊網上月推出歐洲旅遊體驗師招募計劃，中選的「體驗師」將在途風私家旅遊團的帶領下免費體驗8條歐洲線路的深度旅遊，而旅遊愛好者聚集地「窮游網」成為報名平臺之一。5月10日，第一期英國、義大利線路的10名體驗師招募將結束，截至目前僅窮遊網已有近4000人報名參與。

途風旅遊網歐洲事業部負責人Michael表示，第一期體驗師報名的熱度遠遠超過之前的預期，用戶對體驗式服務的熱情回應也讓途風對海外遊產品進行升級和創新充滿信心。他還提到，途風歐洲旅遊體驗師招募計劃將一直持續至8月，錯過第一期招募的旅遊愛好者還有法國、德國、西班牙等線路可以報名參與。他還透露，所有歐洲游體驗師都將以途風「私家團」的形式旅遊，享受到高品質且具有私密性的服務。

報名理由創意無限

「第一期開放報名的時間只有10天左右，沒預估到報名的人數這麼多，更沒預估到有海外自助遊經驗的報名者比重超過一半以上。」Michael說道，招募歐洲游「體驗師」的目的在於打破OTA與消費者之間的壁壘，通過互聯網+模式的體驗服務建立溝通渠道，以最直接的方式獲得消費者的感受，對旅遊產品進行完善和升級。因此，途風對報名完全不設門檻，任何人commit旅遊照片、分享遊記後都可以報名參與，力求在最大範圍內招募最能代表大眾感受的「體驗師」。

登錄報名平臺發現，第一期報名者的背景、年齡、旅遊經歷確實大不相同，除占較大比重的大學生、公司白領、私營業主等外，甚至還有不少退休人士和現實版辭職旅遊愛好者參與其中。報名者Crystal是一位剛剛辭職的空服員航空公司地勤人員，而辭職的理由剛好與最近流行的「世界這麼大，我想去看看」不謀而合。Crystal在自我介紹中表明，辭職去旅遊的想法是早就有的，但是決定的勇氣來得很突然，就是不願再按部就班的生活，想趁著年輕出去外面的世界看看。目前已經辦好簽證、定好機票打算5月首站去歐洲自助遊一個多月，而報名途風的體驗師招募是因為途風的行程比之前制定的行程更精彩，還包含「古堡」住宿這樣自助遊難有的獨特體驗，不想錯過。

讓人意外的是，除了想通過體驗師招募活動初次「登陸」英國、義大利的報名者，更有不少報名者之前已有一次甚至多次英國、義大利和歐洲旅遊經歷。報名者旅遊經歷不盡相同，報名的理由更是五花八門：「我是簡奧斯丁《傲慢與偏見》的忠實粉絲，想去行程中的達西莊園看看」、「想去周傑倫結婚地的愛德華城堡追下星」、「之前只在亞洲範圍旅遊過，我要衝出亞洲」、「途風的行程看起來很壕，免費體驗機會難得」「因為是免費旅遊，可以把錢省下來買買買、吃吃吃」等等，創意無限的報名理由讓途風工作人員也笑言實在難以取捨。

「私家團」解決「夾心用戶」痛點

途風官方資訊顯示，2015年是歐洲游體驗師招募計劃的第一季，除了即將結束報名的第一期英國、義大利線路外，體驗線路還包含法國、德國和西班牙等國的8條深度遊路線。行程最短7天、最長的13天，8條線路都是由途風根據此前多年海外當地遊運營經驗新打造的最新鮮歐洲主題遊線路。

值得注意的是所有體驗師行程將以途風「私家團」形式進行。據瞭解，「私家團」是途風的創新旅遊產品，一個私家團遊客人數在5-7左右，是相對私密的旅遊形式，通常情況下是親朋好友結伴同行，參與私家團的遊客不用擔心要照顧和遷就同團陌生人的需求和習慣。「歐洲私家團產品上線以來，獲得了良好的市場反饋，隨著歐洲旅遊旺季的到來，私家團諮詢情況越來越火熱了。」途風歐洲事業部負責人Michael介紹。

「私家團」是途風利用深耕海外目的地旅遊多年的經驗，同時通過對途風現有30萬會員的大規模調研後，於去年推出的創新旅遊產品。「私家團」主要針對被稱為「夾心用戶」的遊客群體，資料顯示這部分遊客約占遊客總比30%左右。

Michael介紹，途風將「夾心用戶」定義為：有過出境遊經驗、追求性價比，同時又期望能夠得到一些不走尋常線路選擇的用戶；或者本身具備自助遊或半自助遊的能力，但又不太願意花費太多的精力來做各種攻略預訂和準備的用戶。

「事實上，『夾心用戶』大多是某一細分領域的資深達人，例如特別喜愛購物、愛看電影、愛聽音樂、或者愛好美食等等。之前的旅遊服務對於該類客戶不能完美匹配，他們會發現選擇自助游雖然有自主空間但需要提前做的功課太多；傳統跟團遊經濟實惠但太累；選擇跟陌生人拼團常常遭遇各種問題所以經歷一次以後往往累感不愛；參與客製團可以滿足個性需求但價格又太貴。」Michael直言，途風打造「私家團」產品正是為了解決這部分「夾心使用者」現有的痛點，以美食、購物、音樂、影視或者運動等主題作為切入點，為客戶打造獨特卻不貴的海外旅行體驗。Michael透露，本次體驗師招募也是途風對私家團產品的第一次大規模的檢驗。

引領海外游體驗創新

「業界都對途風拿歐洲游這樣的高價值產品來做免費體驗都感歎紛紛，其實招募這麼多歐洲游體驗師不僅是費用上的大手筆，這次動作展示了途風對產品模式的升級和創新的決心，要用互聯網+海外遊的模式更新海外游在消費者心中的產品形象、服務體驗等等。」一位旅遊業資深媒體人士分析，此次招募計劃顯示出途風作為海外遊細分領域的領導品牌之一，正力圖引領行業做出積極、適應時代的變革。

她認為，更值得注意的是，途風此次招募計劃選擇以歐洲遊產品進行，也透露出途風爭當海外目的地旅遊第一品牌的決心。「2013年底攜程注資途風，借助途風在海外遊領域深耕近10年的優勢，對自身海外遊資源進行了完善。同時透露，也會輔助途風拓展目前主攻的美洲、歐洲和澳新外業務版圖，成為海外目的地旅遊第一品牌。目前途風已經是國內OTA中美洲遊第一品牌，現在加大在歐洲遊產品上的力度應該正說明爭第一的行動已經開始。」

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Photo: http://photos.prnasia.com/prnh/20150504/0861503637 途風旅遊網