蔡宏圖發上千字員工信 國泰金將加大投資人才共創永續

蔡宏圖發上千字員工信 國泰金將加大投資人才共創永續。(圖:國泰金提供)
蔡宏圖發上千字員工信 國泰金將加大投資人才共創永續。(圖:國泰金提供)

國泰金 (2882-TW) 核心子公司國泰人壽今 (2022) 年 60 週年,董事長蔡宏圖今 (17) 日發布上千字員工信,勉勵同仁「客戶承諾是最大動力」,要勇敢承擔責任、開創新局。面對競爭更激烈的未來,加大投資未來發展所需的人才,一起共創永續價值。

員工信全文如下:

各位同仁,大家好:

在國泰滿六十週年的時刻,我們緬懷前輩創業維艱,紮穩根基,才有今天我們的成就,檢視當下,展望未來,我們要學習前輩創業的智慧和意志,開創集團未來發展更好的契機。

1962 年,國泰人壽創立時僅有 23 位員工。到今天,國泰金控已經擴展成為擁有壽險、產險、銀行、證券和資產管理等業務,總資產新台幣 11.9 兆元,員工 5.7 萬人的金融集團,服務 1400 萬客戶、超過一半的臺灣民眾,國泰立足臺灣,走出國門,在國外設立營業據點服務當地客戶。

國泰能有今天,更是每一位同仁辛勤的付出,才能締造集團持續成長的成果。我衷心感謝大家,謝謝每一位同仁。

在國泰六十週年策展的歷史牆照片,可以看到很多熟悉的臉孔,從年輕時就一起參與集團許多關鍵的發展,樹立一個又一個里程碑,讓我們想起很多美好的回憶。1970 年代我們大膽全面電腦化,之後全面投資 E 化,業務同仁成功轉型為行動化銷售部隊;1990 年代之後,金融市場自由化,我們更推動集團成為學習型組織、成立金控,透過自我成長與購併,不斷地精進營業模式,朝「亞太地區最佳的金融機構」的目標邁進。

2012 年在國泰五十週年時,我們啟動了集團登峰計畫 New Heights,從企業核心價值出發、啟動全方位、多面向的自我再造工程。

十年後的今天,我們的視野和思維改變了。我們看見數位科技在全世界快速顛覆各行各業既有的商業模式,也改變了企業營運的思維與方法;所以我們啟動了數位轉型,透過數位、數據與技術,優化公司產品開發、客戶服務、作業流程、風險控管等環節;與客戶接觸的介面更多元,無論是面對面的溫暖陪伴,或是遠距零接觸的數位平台,透過全通路、線上線下結合的服務,來滿足客戶的需求。

這一切的進展,更要感謝每一位客戶願意給國泰服務的機會,信賴國泰,陪伴國泰一同成長。

國泰人壽提供客戶不同年期、最長甚至客戶終身的保障,這是我們對客戶的責任,為了履行我們服務客戶的承諾,我們重視 ESG,透過有效的公司治理機制,讓集團在永續經營的軌道上運行,同時也善用金融保險核心職能創造社會發展與環境保護的價值。

年初時我勉勵同仁「你比你想的勇敢」,現在展望未來一樣希望每一位國泰人都具備勇敢、開放、大膽探索的思維,去擁抱世界的變化,並且從中看到機會,領先佈局,佔得先機。外部環境的變化只會越來越快速和劇烈,越是如此,我們越是要勇敢地做出決定,勇敢地承擔。

面對競爭更激烈的未來,我們要檢視既有的優勢與善用整個霖園集團橫跨金融、地產建設、醫療、資訊、物流及公益等資源、規模與專業,來展開跨子公司與跨業別的合作,提供客戶更便利體貼的服務,深化全集團數位轉型。以氣候、健康、培力永續三支柱落實於集團日常營運中,透過議合客戶一起做好 ESG,讓國泰的金融核心職能夠進一步發揮影響力。這其中,各類專業人才是永續發展不可或缺的,我們會加大投資未來發展所需的人才,一起共創永續價值。

展望未來,市場競爭者會更多,遊戲規則不斷地改寫,這些是各行各業都一樣要面對的,但是對國泰而言,更要深刻的理解經營環境改變與提升自我的競爭能力,因為我們對客戶的長期承諾就是我們必須追求永續經營的最大動力。所以我們要不斷檢視所面臨的挑戰與新的機會,勇敢開創集團下一個六十年的新格局。


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