防疫保單改版續保之亂 富邦產險致歉說分明

防疫保單改版續保之亂 富邦產險致歉說分明。(鉅亨網資料照)
防疫保單改版續保之亂 富邦產險致歉說分明。(鉅亨網資料照)

防疫保單近日改版、續保糾紛不斷,富邦產險第一個跳出來致歉說明,公司表示,針對 4 月 18 日緊急停止銷售原防疫險專案造成的不便與失望,鄭重地向客戶致上最深的歉意,4 月 20 日 (含) 收到公司寄發的續保通知書且該公司已收取保戶的保費者,保險契約即為成立,也就是說,續保件承保內容是舊契約就依舊的為準;除此之外,其餘續保案件,均停止受理。

對於緊急改版下架舊保單,富邦產險解釋,主要是自今年 4 月上旬起,富邦產險雖已預見疫情有擴大趨勢,但做為市場上第一張推出防疫保單的產險公司,在同業紛紛宣布停售訊息之際,公司仍盡最大努力延長防疫險商品銷售時間。但在防疫政策從「努力清零」調整朝向「與病毒共存」,確診率已呈倍數攀升之下,面對確診人數急遽攀升、輕症居家照護政策之實施、疫調及隔離規範的調整,急速嚴峻的疫情發展趨勢,預估將造成不可承受的巨災風險損失。

富邦產險強調,秉持善盡企業社會責任之精神,堅守至最後一刻始作出不得已的調整,希望能獲得客戶的理解與包容。

由於新版防疫保單不再提供隔離、確診就理賠的方案,契約內容大縮水也成為保戶攻訐焦點,對此,富邦產險表示,在全民疫苗接種高覆蓋率的趨勢下,確診後以無症狀或輕症者居多,預期新冠肺炎對生命、身體的威脅性也隨之降低,而鑒於變種病毒的潛伏期變短,遭匡列隔離的天數亦依政府的應變措施而逐漸縮短,整體環境風險將如同流感,朝向以著重併發重症的治療照護為主,富邦產險也依此重新提供以中、重症者保障為主的新防疫專案,作為民眾日後投保的參考選擇。

富邦產險指出,目前已於富邦產險官網架設保好康「疫起守護進度查詢」平提供客戶查詢防疫、疫苗保單狀態。


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