傳谷歌開發新聊天應用 整合類似小冰的AI機器人

新浪科技訊 北京時間12月23日下午消息，據《華爾街日報》報導，知情人士透露，谷歌正在開發新的移動聊天服務，希望利用人工智能技術和所謂的聊天機器人技術來追趕Facebook等競爭對手。

據市場研究公司Portio Research測算，聊天服務是當今全球最受歡迎的移動應用，用戶總數超過20億。但谷歌的兩大聊天服務Hangouts和Messenger卻遠遠落后於Facebook旗下的WhatsApp和騰訊微信。某些聊天應用甚至增加了購物、支付和預約功能。

知情人士表示，谷歌希望在新服務中整合聊天機器人，回答用戶提問。用戶還可以向好友或聊天機器人發送文本信息，后者能夠通過網絡或其他來源獲取信息，回答用戶的問題。目前還不清楚谷歌將在何時推出這項服務，以及該服務的具體名稱。同樣令人好奇的是，這項發現能否比之前的品取得更大的成功。用戶往往會因為其他用戶使用某款聊天服務而選擇這項服務，但的Hangouts和Messenger都未能創造這種網絡效應。

谷歌發言人拒對此置評。

知情人士表示，該項目由谷歌老兵尼克·福克斯(Nick Fox)負責，他帶領的團隊至少已經從事了一年的研發。科技新聞網站The Information今年早些時候報導稱，他的新職位是谷歌通訊品副總裁。

知情人士透露，福克斯今年10月曾經要約收購聊天機器人創業公司200 Labs，但遭到對方拒。

200 Labs在Telegram上為聊天機器人開發了一個市場和評級服務，專注於天氣、圖片搜索、新聞和約會等主題。Telegram提供數百款聊天機器人。200 Labs正在開發一項技術，可以選擇最好的聊天機器人來回復用戶的信息。

知情人士稱，谷歌的新款聊天服務也希望達到類似的目標。

有了這樣的服務，用戶不必親自訪問谷歌搜索引擎，只需要在文本框中輸入問題，聊天機器人即可自動給出答案。谷歌還有可能允許外部開發者在該服務上開發聊天機器人。

谷歌將會引導用戶使用具體的聊天機器人，就像該公司的搜索引擎將用戶引導到相關網站一樣。此舉頗具戰略意義，因為聊天應用和聊天機器人已經對谷歌作為互聯網信息發現引擎的地位構成了威脅。

“所有用戶都希望通過便利的方式找到自己想要的信息，如果谷歌不在用戶面前，那就很成問題。”風險投資公司Sherpa Capital聯合創始人斯科特·斯坦福德(Scott Stanford)，“聊天是谷歌表現較弱的一個領域，該公司必須成為該領域的主導企業。”

目前已經有很多聊天服務可以選擇，Sherpa Capital曾經投資了Luka.ai，這家創業公司也在開發一款能夠回答問題並執行其他任務的聊天服務。Uber聯合創始人加裏特·坎普(Garrett Camp)創辦的Operator也是一款類似的服務。Slack則專注於職場通訊，通過聊天機器人來自動完成文本翻譯等任務。今年8月，Facebook推出了M數字助手，可以通過文本信息完成購物和餐館預訂等功能。

Luka.ai使用人工智能技術製作答案。當用戶希望獲取餐館建議時，這款應用就會根據對用戶的了解給出建議。

“當我們向你展示一個牛排餐廳時，如果你，‘不，我是素食者。’那麼系統會記住這一點，今后不會再推薦肉類餐廳。”Luka.ai CEO Zhenya Kuyda。

谷歌也在開發類似的服務。

該公司已經對人工智能技術展開了深入研究。今年6月，谷歌研究人員宣佈已經開發了一種聊天機器人，可以通過分析電影對白來學習聊天。谷歌的網絡搜索引擎已經具備基本的對話能力。

知情人士表示，雖然這些功能目前通過搜索服務提供給用戶，但谷歌希望將其整合到新的聊天服務中。(書聿)