跨年連假倒數 金管會要求保戶服務不中斷 保險公司加強資安防駭

本周即將迎來跨年連假，金管會今 (27) 日表示，已要求無論產險還是壽險的各保險公司，在 2022 年元旦連續假期期間保戶服務須維持不中斷，也要加強資安防駭。

金管會表示，為了讓民眾安心度過元旦連續假期 (2021 年 12 月 31 日至 2022 年 1 月 2 日)，已請保險公司提供免付費服務電話，專責協助處理保戶緊急突發狀況，並於產險公會、壽險公會網站，揭示服務電話號碼及提供服務方式，且請財團法人汽車交通事故特別補償基金及財團法人住宅地震保險基金於連續假期期間保持服務電話暢通。

金管會進一步指出，保戶於連續假期期間就保險相關事項的詢問、理賠的申請等保險服務需求，可透過各保險公司提供的免付費服務電話洽詢，各公司皆有專人服務或提供可處理緊急狀況的聯絡方式。

金管會強調，各保險公司、財團法人汽車交通事故特別補償基金及財團法人住宅地震保險基金，於連續假期期間服務電話一覽表已分別登載於金管會網站及上述二公會網站，保戶可上網查詢、預先下載或抄錄以備不時之需。

另為確保資訊安全無假期，金管會也已責成各保險公司加強資訊安全防護作業，避免駭客入侵損及保戶權益。