近5年共7起ATM當機 金管會點名三大因素所害

近5年共7起ATM當機 金管會點名三大因素所害。(鉅亨網資料照)
近5年共7起ATM當機 金管會點名三大因素所害。(鉅亨網資料照)

近期 ATM 當機頻傳,金管會統計,近 5 年共發生 7 起 ATM 當機事件,其中,國泰世華銀行和財金公司都發生 2 次,金管會表示,過去 5 年 ATM 當機主要原因大多是系統維護或升級、增加 ATM 功能等三大因素所導致。

據金管會統計近 5 年 ATM 當機事件,第一案為 2018 年 6 月 23 日,中國信託銀行 ATM 交易回堵逾時,影響部分客戶存款未入帳及扣款未吐鈔,後續透過函請該行檢討改善。

第二案則為財金公司在 2018 年 8 月 18 日,因 IBM 大型主機連線管理系統程式 (IMS 系統) 異常,導致 ATM 跨行提款或轉帳交易無法使用。

金管會表示,財金公司對於提供金融服務的資訊系統廠商沒有善盡監督之責,致跨行系統發生服務中斷事件,影響民眾便利性,金管會認定財金公司沒有妥適維持國家關鍵基礎設施正常運作之虞,該次核處財金公司 150 萬元罰鍰,為近 5 年 ATM 當機事件罰最重的案件。

第三案為國泰世華銀行,發生於 2020 年 5 月 5 日,該行部分設置於便利商店及全聯量販店等行外地點的 ATM 發生間歇性連線中斷狀況;金管會當時也是函請該行檢討改善。

台北富邦銀行為第四案,於 2020 年 10 月 11 日到 10 月 12 日期間,陸續發生該行系統暫時中斷而影響 ATM 現金交易或跨行轉帳交易,被金管會核處糾正。

第五案為台灣銀行,在同年 12 月 17 日,該行 ATM 換版作業造成程式發生異常,致 ATM 服務中斷,金管會函請該行檢討改善。

今年也已發生兩起 ATM 當機事件,第一是國泰世華銀 10 月 18 日至 19 日期間發生系統異常,出現部分交易扣帳未吐鈔、扣款未入帳、存款沒入帳等狀況;再來是財金公司 12 月 11 日發生短暫 ATM 跨行轉帳斷線。

銀行局官員表示,過去 5 年 ATM 當機主要原因,大多是因為系統維護或升級、增加 ATM 功能等原因導致,影響民眾去 ATM 存款卻沒入帳、扣款未吐鈔、或是無法做跨行提款或轉帳。


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