疫情升溫 台灣人壽加碼放寬三大保戶服務

武漢肺炎疫情蔓延，中信金 (2891-TW) 旗下台灣人壽今 (4) 日宣布，即日起新增保戶三大服務的放寬措施，包括：取消等待期、慰問金給付、車及房貸本息緩繳。

台灣人壽表示，此次新增的保戶關懷措施，分別為一、取消武漢肺炎 30 日疾病等待期的限制，凡保單生效日期在 3 月 6 日（含）之前的保戶，於投保後確診皆適用，一旦確診為武漢肺炎即可立即獲得保障。

二、個人險保戶若為醫院或診所之醫事人員，於執行職務時，不幸確診感染，額外提供新台幣 5 萬元一次性慰問金。三、新增確診保戶的房屋、汽車貸款本金利息亦可緩繳 3 個月。

台灣人壽進一步表示，無論是專案期間原已是台灣人壽的保戶，都適用此三大措施，為讓保戶安心，專案先行開放至 4 月 30 日，屆時將視疫情狀況評估調整。

事實上，台灣人壽早已針對這次的疫情啟動包括提供續期保費及保單借款利息緩繳 3 個月，並設置單一窗口，受理辦理解約、保單借款、給付滿期金或還本金等服務，並通融得以傳真方式提出申請。

同時，台灣人壽也針對健康醫療險保戶如感染新冠肺炎申請理賠，包含 1998 年之前保單及其「法定傳染病」雖列為除外責任者，基於有利於被保險人考量，仍予以給付被保險人；且被要求入住負壓隔離病房，也將比照加護病房住院項目賠付。

此外，台灣人壽現已提供完善數位金融服務，包括網路投保、視訊生調及理賠申請，均可透過數位管道一指搞定，用視訊進行投保之生存調查，對於已符合失能但需檢附生存證明的保戶，亦可透過視訊取代往返戶政機關申請戶籍謄本。降低保戶與員工外出與人接觸感染的風險。

若需申請住院醫療理賠，疫情期間可透過台灣人壽官網登入「龍 e 賠專區」，依線上導引填寫申請書，拍照上傳診斷證明書等應備文件影像，迅速完成理賠申請，30 分鐘理賠金即可入帳。而在高雄榮總就醫的保戶，還可透過台灣人壽「eClaim 理賠區塊鏈」平台，線上授權醫院以區塊鏈技術傳送就醫資料，不用再往返醫院開立診斷證明書。