隨選健身支出大增 客戶忠誠度更較傳統健身房高

隨選健身支出大增 (圖:Peloton)
隨選健身支出大增 (圖:Peloton)

健身產業務仍在蓬勃發展,其中一個類別更是一支獨秀。

根據 Cardlytics 的統計,去年傳統健身房、精品工作室和隨選 (on-demand) 串流媒體健身的總支出僅成長 5%,但其中隨選健身支出卻增加了近 59%。

提供隨選產品的企業包括 Beachbody、Gaia、Peloton (PTON-US)、Daily Burn 和 Forte 等,僅佔健身總支出的 6%。

而傳統健身事業如 Planet Fitness (PLNT-US)、Golds Gym、LA Fitness、Crunch 和 Anytime Fitness 仍然在市場有擁有 72% 的市佔率,剩下的就是精品工作室,但是,隨選型服務的成長呈天文數字,自 2017 年以來支出大增 129%。傳統健身房支出僅增加 6%。

Cardlytics 行銷長 Dani Cushion 說:「很多原因在於它是全新、有趣、新鮮,而且不是一再重複原有的東西。」

「隨選型服務空間越來越大,因為它非常方便。人們決定參與健身的門檻要低得多。」

這就是為什麼顧客願意留下來的原因。在去年秋天為止,在 1 月加入傳統健身房和工作室的客戶流失超過四分之三,但是隨選型健身計劃在 9 個月的時間裡仍留下約半數的客戶,而按需健身課程的支出在去年底的假期購物季中激增。

隨選型服務的價格也便宜得多,平均用戶每月花費約 48 美元;而傳統健身房每月為 59 美元,精品工作室為 136 美元

Peloton 是價格較高的串流媒體健身代表型企業之一,它的成長十分驚人。根據第 2 季財報,其訂戶年增 96%,達到 71.2 萬人,訂戶收入增加 107%。

一些大型健身品牌,例如 Crunch,現在也提供隨選健身選項,有些則將虛實混合提升到新的水平。洛杉磯的精品健身房 Lekfit 將重心轉移到串流媒體內容上。

Lekfit 創始人兼 CEO Lauren Kleban 說,「我們其實是最早進行數位化的企業。」「我們真的很早就看到了這塊商機。因此沒有將大量資金投入實體店面,而是將其移至網路,減輕了不少財務負擔。」

該公司的數位平台每月收費 19.99 美元。現在更在洛杉磯開設一家樓高三層、佔地 6000 平方英尺的旗艦工作室和精品店。Lekfit 在其工作室提供 5 項統包課程,價格 170 美元

根據該公司說法,Lekfit 的數位平台帶進其 90% 的收入,並且每年實現 100% 的成長。約有 87% 的訂戶居住在洛杉磯和紐約的精品中心以外,並吸引了大量國際用戶的關注。Kleban 承認她的數位客戶忠誠度更高。

她說,「在強化數位發展後,我們的客戶流失率非常低。我可以肯定,如果不是從事這一行,我也不會在家健身。每個人都希望身體健康。數位化的發展讓這種期待變得非常容易。」

Peloton 股價走勢
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