替你指路、幫忙跑腿 台灣旅宿DoMo靠兩大致勝關鍵插旗東京

若說東京是日本民泊一級戰區，那新宿就是東京民泊最熱門的聚集區。來自台灣的 DoMo 旅宿集團，打造品牌的致勝關鍵是什麼？它又是如何成為新宿最大的民泊業者？

撰文 ‧ 張玉鉉

台灣旅宿業者不只攻進日本一級戰區，更成了東京新宿最大的民泊業者！

2015 年成立的 DoMo 旅宿集團（以下簡稱 DoMo），如今在民泊一級戰區新宿坐擁三家民泊、一家飯店，平均住房率達 8 成。「DoMo 想給旅人明亮溫馨的『家』。」DoMo 旅宿集團執行長李奇嶽笑著說，不只東京新宿，集團目前版圖橫跨馬來西亞麻六甲、台灣宜蘭，共計約 80 間房，整體年營收約 2 億日圓，最新的北海道 villa 也剛落成交屋。

「民宿通常為個體戶經營，能像 DoMo 做到規模化、有品牌的不多。」可樂旅遊總經理李季柏這樣點出其亮點。

致勝關鍵一》
從源頭掌握 將空房增值三成

DoMo 能成為極少數具規模、有品牌能經營海外民宿的台灣業者，關鍵是創新的商業模式與服務。

先看創新的商業模式。李奇嶽懂得從最源頭掌握建案回租的大量案源，藉此確保旅宿的房間數，並把規模做大，因此得以跳脫一般個體戶的經營模式。

10 年前，李奇嶽與同是旅行社老闆的朋友至日本設立東京房屋網，專門經營中古屋不動產仲介，許多台灣名人都曾是其客戶，像是藝人利菁等。接著在 12 年開始經手日本大型公司的建案代銷，一四年則著手籌辦自行開發建案。 

「當時興建新宿建案，看到日本民泊風氣漸興，決定向屋主回租，成立 DoMo 經營民泊。」李奇嶽回憶。

確實，民泊具有價格便宜、空間較大等優勢，逐漸成為旅客的新選擇。據統計，Airbnb 日本民泊住用率達 59％，超過 18 年旅館的 39％；去年 6 月，日本民泊房間數為 2210 間，今年 2 月則已大幅成長到 1.36 萬間，商機十分可觀。

DoMo 以兩種方式經營民泊，一是直接將銷售出去的建案回租；另一則是與原有屋主分潤，但屋主須負擔部分成本。通常與房東簽訂 3 至 5 年合約，分潤模式則以 37 或 46 分。

李奇嶽不光是租下房間，還會替每個房間都申請民泊執照，核發後，房間從原本的自用住宅變成可商用，瞬間增值 3 成。此外，18 年 6 月日本正式通過《民泊法》，不管是窗簾、門等都須置換成防火材質，DoMo 光是將每個房間更換裝置，就花費約 3、4 百萬日圓（約 100 萬元台幣），但房價並無調整。此外，東京新宿區也提供較少有的 4 人房型，受到不少家庭客青睞。

致勝關鍵二》
服務細膩緊抓客人心

再看創新服務。「我們了解旅客需要。」李奇嶽不諱言，選擇插旗新宿經營民泊，是因為交通便利、住房空間媲美五星級飯店等基本條件。目前民泊接待的客人有 50% 是講華語的赴日觀光客，因此經營團隊以台灣人為主，除了語言優勢，更用細膩服務黏住客人。

來源：《今周刊》 1198 期
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