〈張忠謀開講〉總經理學習之路長達60年 嘆台科技廠都不重視業務行銷

台積電創辦人張忠謀今(4)日在清大演講。(鉅亨網記者林薏茹攝)
台積電創辦人張忠謀今(4)日在清大演講。(鉅亨網記者林薏茹攝)

晶圓代工龍頭台積電 (2330-TW) 創辦人張忠謀今 (4) 日在清大演講時說,台灣許多科技公司都不重視業務行銷,但業務行銷與技術能力同等重要,任何總經理都要學習,且業務行銷中包括定價學問,直到退休前,定價都是自己最有興趣的題目,他並認為,每個好的總經理,都應該樂於與客戶對話。

張忠謀今日以「總經理的學習」為題,在清大企業大師講座演講。張忠謀說,自己第一次當總經理之後,就一直是總經理了,在總經理的學習這條路上,已長達 60 年之久。

張忠謀 22 歲時,取得麻省理工學院機械系碩士學位,並於 23 歲加入希凡尼亞公司,正式進入半導體業,27 歲時進到德州儀器 (TI),33 歲從史丹佛拿到博士學位,再度回到 TI 工作,沒多久便當上事業部總經理,從幾十人的團隊,一下掌管擁有工程、研發、業務行銷、人資等單位的事業部,底下有 3000 多名員工,真正的學習就此展開。

張忠謀說,由於自己擁有技術背景,但當時最缺乏的就是業務行銷能力,因此,當上總經理之後,便先從業務行銷能力著手,親自拜訪客戶、學習與客戶對話,美國 50 個州就去過 48 個,大部分都是在 TI 時期四處拜訪客戶而來,「相信每個好的總經理,都應該樂於與客戶對話」,取得客戶的信任很重要。

張忠謀表示,自己回過頭來看,發現當時第一次當上總經理時,從業務行銷著手,是對的方法,自己到台灣後發現,許多公司都不太重視業務行銷,特別是科技公司,以為技術最重要,「我也認為技術很重要,但業務行銷跟技術應是同等重要」。

張忠謀強調,任何總經理都要學習業務行銷,假如是業務行銷出身的總經理,要學習的則是技術,不一定得做技術專家,但至少得了解技術研發人員在做什麼,「一個總經理絕對不可能是所有領域的專家」。

張忠謀認為,業務行銷中也包括產品定價,如客製化產品定價自由度就很高,但要怎麼定價是相當大的技巧,且價格由產品對客戶的價值、及客戶需求程度等因素來決定,他並說,一直到退休前,定價一直都是自己最有興趣的題目。


相關個股

延伸閱讀