手機綁信用卡買付費APP想停止扣款 金管會教兩招保護荷包

手機綁信用卡買付費APP想停止扣款,金管會教你兩招保護荷包。(鉅亨網資料照)
手機綁信用卡買付費APP想停止扣款,金管會教你兩招保護荷包。(鉅亨網資料照)

付費 APP 綁信用卡支付普及化,但也常發生消費者綁卡付費後,合約到期後,信用卡仍按月自動扣款引發消費爭議,金管會對此建議,手機 APP 綁定信用卡支付後,可透過兩大步驟取消訂閱並要求退款,包括:直接向業者反映,或致電發卡銀行申請爭議款項要求退款。

線上音樂收聽、媒體訂閱與餐飲外送服務,只要透過手機下載 APP 並綁定信用卡支付就能輕鬆完成,但有些 APP 收費採按月計費,以音樂 APP 來說,消費者如果沒有主動取消訂閱,信用卡每月都會「自動」授權扣款,消費者如未注意恐使荷包因此破洞。

金管會官員說,消費者發現手機裡付費 APP 每月自動授權扣款,建議先跟業者反映取消訂閱,取消後將回歸契約機制,按簽訂合約內容停止扣款或退款。

但有些公司客服撥打不易,這時可致電發卡機構的客服,申請爭議款項,請銀行暫停授權給業者請款,並要求退回已扣款項,銀行局官員指出,發卡行收到民眾申請爭議款項後,會與收單銀行溝通,經收單行確認後就能停止扣款。

但官員也提醒,民眾下載付費 APP 綁定信用卡扣款前,務必要看清楚合約內容,再決定是否付費下載,事後如果想停扣則可與業者反映停訂,或是用定型化契約範本,以爭議款項要求停扣。


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