專車服務哪家強之二：滴滴專車遭遇各種尷尬

上期回顧：

新浪評測室 出品

上期，我們已經對5家專車服務的價格做了詳盡評測，得出的結論是滴滴打車和神州專車定價適中，性價比最高；一號專車和易到用車是專車裏的高帥富，收費最貴；而Uber的收費最便宜。

按照新浪評測室的評分體系，對Uber計滿分10分，對滴滴打車和神州專車計5分，對一號專車和易到用車計0分。

本期新浪評測室派出三路小編，在北京全城多點試乘，全面評價專車的司機服務和車輛情況，讓我們跟隨小編出發吧。我們今天評測的目標是滴滴專車。

小編A

試乘品：滴滴專車

試乘路線：中關村理想國際大廈——石景山隆恩寺

因為加班，小編下班比平時略晚一些，為了節約叫車和等車的時間，還未下樓小編就打開了微信滴滴打車界面開始叫車。事實上，因為住的較為偏僻，小編叫車常常遭遇兩種極端，即住在石景山的師傅看到會迅速秒單，附近沒有石景山師傅的時候就會長時間無人應答……

18:40小編正式開始進入滴滴專車叫車，很快同時被2個師傅同時秒單了，並瞬間把訂單推送給了距離理想國際大廈只有3分鐘車程的一位現代索納塔8，電腦都沒關的小編頓時開始手忙腳亂起來，有時候太快也是一種苦惱 TT。

18:43接到了師傅電話，確認上車位置。在這吐槽一下滴滴的定位，中關村這幾棟樓之間到處都是紅綠燈、單行，晚高峰定錯位，錯一個路口就要十幾分鐘才能找回來，跪求精確。不過經過溝通，師傅還是順利的到達了目的地，理想國際大廈北門。

18:49 距離叫車僅僅10分鐘小編就上車了，這速度真是給10個贊。

跟大多數網友一樣，上車之后的第一件事兒就是找免費的wifi，很幸運滴滴專車為乘客提供了免費的wifi。

“坐專車為的就是一根充電線”這句話被認為是多低電量恐懼者選擇乘坐專車的一大痛點。事實上，對於小編這種經常忘記充電的人，經常在打上車后才收到電量低的提示，wifi既然已經放棄了，那就蹭點電吧。

在后座上，怡寶、紙巾等基本配備一應俱全。在乘坐過程中，副駕駛位置前擺放的一塊板狀形狀的東西非常引人注目，本來小編以為是大型車載路由器之類的東西，不過，在跟司機聊時才得知，這是司機自己配備的車載太陽能空氣凈化器，除了可以去除異味外還能在霧霾天過濾空氣中的PM2.5。剛看完穹頂之下的小編表示對此設備非常滿意。

試乘全程，司機的專業性非常高，除了對路線較為熟悉之外，盡管帶藍芽耳機，但全程都沒有接聽電話，在堵車路段也沒有玩手機、發短信，這點讓小編這種膽小乘客放心無比。

19:35 大約40分鐘后，小編達到目的地

這裏要特意一下，由於下車前光顧跟司機套近乎拍車載空氣進化器，錢包差點被忘在車上，在師傅的提醒下，才沒有遭到丟失的窘境（小編淚流滿面，此處應該有掌聲）。

19:35 付款

全程116元 使用一張15元的專車抵用券 最后付費101元，與預估車費基本相符。

發票

或許此前並沒有留意，小編在付款后，進入了一個發票的界面，“不能開發票”也是專車服務此前的一個槽點，不過，現在用戶已經可以通過填寫相應的信息以郵寄的方式收到發票。

小編B：遭遇叫到的和乘坐的車輛不符

試乘品：滴滴專車

試乘路線：雍和宮 ——中關村

預估車費：60元

早上8點10分，小編打開滴滴打車界面開始叫車。根據近一段時間的經驗，一般使用預約功能叫車，90%叫不到，但如果使用立即用車，叫到車只是分分鐘的事兒。

於是乎，8點10分點擊“現在用車”下單，40秒，僅僅40秒就有師傅接單，而且是離出發地僅5分鐘車程的奔馳E級車主！RP不錯有木有？

還在竊喜中，師傅的電話就已經過來了。前后差不多也就2分鐘吧，這與周五晚高峰叫不到車、森森苦逼等候在風中簡直是天壤之別。

8點17分，手機收到一條滴滴系統短信，車輛已經到達指定地點，並免費等候15分鐘。8點23分，順利上車，小編森森以為眼花上錯車，迅速跳下車看車牌..orz..車牌還真與軟件顯示的不一樣，定睛一看，師傅也不是同一人，唯一相同的只是車型——都是奔馳E級...擦，這到底是神馬情況？！車輛不符，司機不符！

於是乎，小編沒等師傅開口便拿起電話撥回去，KKKKK....沒錯啊，接電話的就是眼前這位。之前聽過朋友遇到叫到的和乘坐的車輛不符的情況，沒想到小編竟也遇到了。

算了，暫且不糾結這個，將錯就錯一把。8點28分，小編乘坐的專車開始按照既定的路線出發。小編照例拿出手機開始尋找wifi信號，未果。而后師傅似乎覺察了什麼，告訴小編可以幫助開啟熱點。好吧，看來專車宣揚的無線wifi，小編今天是沒遇上。

不過稍稍安慰的是滴滴提供了可以充電的數據，它將你從失聯的臨界點拉回“人間”的那一絲慰藉。雖然小編手機今天真的不用充電，但看到那數據，甚感心安。

水呢水呢？傳中的免費水腫麼沒有出現，小編環顧四周確定沒有放置瓶裝水后，厚臉皮詢問師傅，師傅略帶歉意的表示水在后備箱裏，忘記放上來。好吧，不是沒有，只是沒放到位罷了。

這時，小編已經完全忘記了剛才發生的那一幕，與師傅攀談，不過師傅十分敬業，几乎不主動和小編搭話，更不用開車接打電話。

經過大約40分鐘的行駛，車輛已經接近目的地，師傅提前100米結束了計費系統，同時告訴小編，不用急付款，回去付就成。

全程63元，使用一張12元專車抵用券，自己支付51元，與預估車費差距不大。

整個體驗結束，總體感覺服務不錯，車輛新，但未及時清洗；師傅路況熟悉程度較佳，服務態度不錯，雖未統一裝，但裝得體；車輛乘坐舒適度良好，駕駛平穩，車內安靜，準時到達，車費相對便宜。

小編C：等的花兒都謝了

試乘品：滴滴專車

試乘路線：中關村理想國際大廈——大興黃村

小編為了防止堵車，周二下午4點多就開開心心地打開滴滴叫了個專車，瞬間就有兩位司機在搶單。

很快司機的電話，看0.6公里3分鐘的估算時間，小編火速下了樓眼巴巴地等在理想國際南門。

好像兩分鐘了吧，打開滴滴看看，還是0.6公里3分鐘；給家人打個電話，再打開滴滴，還是0.6公里3分鐘；刷刷新聞、刷刷微博，再打開滴滴，終於變成了0.6公里2分鐘，手機電量已然只剩25%……

小編哭想，等車的時間過得好慢，手機電量消耗真快，1分鐘沒過完就用掉了超過10%的電。按滴滴時間來計算，iPhone的待機時間也就10分鐘。

20分鐘過去了，那輛距我0.6公里3分鐘的車終於來了。

上了車想想，就算我不計較3分鐘變成了20分鐘，這0.6公里的距離就算得完全不對。司機剛剛響應時車在北大東門，我在理想國際大廈，要這之間只有0.6公里的距離，一定是按直線計算的。小編心裏流淚：這不科學！

乘坐體驗讓小編非常滿意，我們叫到的車輛是一輛几乎全新的大帕薩特，天窗的塑料膜甚至都還沒有撕掉。

在后座上非常容易的找到了滴滴專車的充電線，車門儲物格已經放好了免費水，而且還是崑崙山哦。全程司機沒有接聽電話，駕駛也十分平穩舒適。

新浪評測室觀點

我們對滴滴專車進行了多次試乘，我們發現滴滴專車優點是車輛多，分佈廣，很容易的叫到車，響應速度快，價格也是非常適中的。

但是缺點是，服務的統一程度不夠，至少從車型上看，我們三路小編叫到的車型都完全不同，車內的配備和司機的服務也並非統一化的。

另外，滴滴專車的來車時間計算方式也存在一些問題，準確度有待提升。

下一期，我們將試乘神州專車，這家以統一服務為賣點的服務商表現究竟如何，讓我們期待吧。