〈全家新年展望〉強攻「會員經濟」 擴大經營Line會員 拚破千萬人

全家看好「會員經濟」是重要的成長動能。(圖:全家提供)
全家看好「會員經濟」是重要的成長動能。(圖:全家提供)

全家 (5903-TW) 董事長葉榮廷於今 (13) 日指出,去年會員消費占營收比重已達 35%,創歷史新高,顯示「會員經濟」是重要的成長動能,因此,今年針對會員經濟有多項新舉,包括全家 Line 官方帳號可綁定會員、單店 Line 群組擴大經營,而全家會員 app 手機支付功能也在第 1 季上線。

全家今年針對會員經濟有多項新舉,除 app 外,全家 Line 官方帳號可綁定會員,也就是說,消費者從 Line 進入即可直接使用會員相關服務如集兌點、商品預售等。由於 Line 好友目前為 630 萬,開放綁定後,全家預估會員數破千萬。

而全家會員 app 第 1 季導入線上支付功能,可在機上購買商品預售、點卡、繳帳單、叫外送和查詢自助洗衣空閒機台等,全家希望藉此實踐人人手上都有一間全家的願景。

另一方面,全家將擴大經營單店 Line 群組,除總部經營的會員計畫外,看好社群經濟的爆發力,將由店長化身小商圈團主,透過 line 揪團合購,讓銷售從被動走向主動,打造空中虛擬店鋪。

全家會員自 2016 年上線,將全店集點數位化推出會員 app,近 3 年內已累積 880 萬會員數,去年會員貢獻營收達 30%,創歷史新高。

整體來看,全家去年合併營收 717.2 億元,創歷史新高,年增 11%,店鋪數淨增加 172 店至 3326 家店,既存店平均成長 6%,今年營收目標繼續挑戰二位數成長,預估店鋪數再增加 200 店以上。


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