超商服務拚進化 全家開出首家自助洗衣複合店

全家「自助洗衣複合店」。(圖:全家提供)
全家「自助洗衣複合店」。(圖:全家提供)

甫進入 2019 年,連鎖超商全家 (5903-TW) 再度宣布推出重量級新型複合店,瞄準小家庭和租屋族對自助洗衣的需求日增,今 (23) 日於新北市三重地區開出首家「自助洗衣複合店」,也是餐飲、生鮮後,首度推出「生活服務類」複合店型。

據財政部統計,2017 年台灣洗衣市場達到 90.4 億元,5 年來成長 14%,其中傳統洗衣店的店數萎縮,但自助洗衣店店數則成長超過 10% 達到 1360 家,全家說明,台灣自助洗衣趨勢向上,若超商與自助洗衣的功能結合,不僅可導入來客,還可提高來客停留時間的效益,帶動其他商品購買。

全家觀察到,消費者自助洗衣的最大痛點在於等待,空等機器、苦等洗程,因此,為了與坊間做出差異化,創新打造智能化、自動化與差異化的自助洗衣步驟,以 iOT 物聯網設備串接全家 APP。

首家「全家自助洗衣複合店」賣場 42 坪,其中自助洗衣區 9 坪,配有日本東靜 (TOSEI) 5 台洗烘機和 2 台雙層烘衣機,以及 1 台貨架販售相關洗衣清潔用品,洗衣價格 30 分鐘 190 元起,洗 + 烘 60 分鐘 220 元起,烘衣每分鐘 12 元。

全家執行副總經理吳勝福強調,智能化、自動化是全家自助洗衣複合店的最大優勢,且支付方式包括現金、電子票證、行動支付、信用卡等高達 30 種以上,洗衣費用還可記入會員點數中。

除了最新的自助洗衣店型,可觀察到全家已陸續開出四類複合店,第一種為餐飲型,像是天和鮮物、bbq 韓式炸雞店、咖啡旗艦店;第二種為生鮮型,也就是超市型店舖,在蔬果、冷凍食品有專櫃陳列;第三種為健康類型,即與大樹藥局合作的複合店;第四種是與台新銀行合作的科技金融店。

全家近期股價走勢圖。
全家近期股價走勢圖。

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