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理財

渣打拚數位化服務 網銀再升級 串聯社群通知功能

鉅亨網記者郭幸宜 台北 2018-10-17 19:39

強化客戶黏著度,銀行數位金融服務升級,渣打銀行今 (17) 日宣布,全新改版的網路行動銀行正式上線,將客戶所需功能全面升級,提供登入前預覽帳務與串聯社群通知等功能,讓數位金融服務更貼近人性。

銀行拚客戶服務,從數位自動化服務切入,透過滿意度調查了解客戶需求,不斷推陳出新提供新功能。

以渣打銀行為例,每半年以不記名的方式進行網路客戶滿意度調查,根據今年上半年的問卷調查結果,每週使用網路銀行的高度使用者比例上升到 30%,其中又以安全性與便利性最受客戶肯定。

渣打銀行個人金融事業處負責人林素真表示,全新改版的首要任務是提升客戶使用的便利性,調查顯示,56% 的網銀客戶希望使用介面更加簡潔、帳務處理更加便利,因此這波改版特別針對客戶需求全面升級八大功能。

其中,RWD(Responsive Web Design) 響應式網站設計,讓客戶透過任何 3C 產品進入渣打網銀都可以體驗一致且流暢的操作流程與介面。

除了新推出的 RWD 響應式網站設計,這波升級功能還包括「登入前預覽功能」、「客製化推播」、「帳務整合總覽」、「信用卡無登開卡」、「線上解鎖簡訊密碼」、「基本資料變更」,以及「社群通知」等功能。

 
 
 






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