亞馬遜推出更多Echo設備 雖是時勢所趨 但也很傷荷包

亞馬遜 (AMZN-US) 推出以其 Alexa 虛擬語音助手為特色的新 Echo 設備。但批評人士說，這些語音助理對消費者的錢包來說都是壞消息。根據一項來自芝加哥研究公司 Consumer Intelligence Research Partners 對 2000 名亞馬遜用戶的調查顯示，擁有亞馬遜智慧揚聲器的人在亞馬遜網站上的平均花費比其他消費者多 66%。

Echo 所有者平均每年在亞馬遜上花費 1700 美元。相比之下，亞馬遜 Prime 會員每年在亞馬遜上花費約 1300 美元，而所有美國亞馬遜顧客平均每年花費 1000 美元。

研究人員表示，智能揚聲器進入市場不到 3 年，還是相對年輕的領域，這使得這樣的分析還為時過早。目前還不清楚類似的習慣是否會擴展到那些擁有競爭對手設備 例如 Google Home 的使用者。然而，CIRP 聯合創始人兼合夥人 Mike Levin 在報告中說，它是「一個明確無誤的趨勢」。

Echo 可以讓購物變得更容易，甚至比亞馬遜的「一鍵式」訂購更加無縫接軌。當 Echo 所有者透過 Alexa 智慧手機 App 設定裝置時，包括亞馬遜帳戶和支付信息，即已默認啟用語音購物。Echo 用戶所要做的就是向 Alexa 下訂單，目前使用的條件是必須具備 Prime 會員資格。消費者可以添加四位數的密碼以防止意外購買。

Levin 指出，「亞馬遜打造這些產品和服務是想促成建立零售購物和亞馬遜網站間更深層次的聯繫。」「亞馬遜可能希望 Echo 系列設備能夠獨立作為消費電子產品線，同時支持作為線上零售商取得成功的更大使命。」

雖然 Echo 銷售可能有利於亞馬遜的財報，但它可能會傷害普通美國人的錢包。截至 6 月，美國人的信用卡債務已經創下超過 1 兆美元的歷史新高，專家預計 2018 年很少美國人將能夠及時償還債務。

暫緩購買 Echo 可能是防止不必要支出的一種方法，但相信還有很多其他可靠的方法來抵制揮霍。從取消訂閱零售商的電子郵件到線上購物時以訪客身份結帳而非加入會員可以幫助抑制超支。

目前，亞馬遜 Echo 在美國虛擬助理市場有最高的市占率，在有智能揚聲器的美國家庭中占有率達 10%，而這個數字正在成長。

專家預測，在 7 月亞馬遜的年度 Prime 會員日銷售活動後，所有亞馬遜客戶中有一半將擁有支持 Alexa 虛擬助手的設備。

繼 Echo 之後，Google Home 是排名第二最受歡迎的智能揚聲器，市占率 4%，緊隨其後的是微軟 (MSFT-US) 的 Cortana，占 2%。蘋果公司 (AAPL-US) 的 HomePod 今年稍早才發布。

如今，消費者只花費 20 億美元透過如亞馬遜的 Echo 和 Google Home 等智能揚聲器進行語音購物，但在未來幾年內，這一數字可能會飆升。

全球諮詢公司 OC&C Strategy Consultants 的研究顯示，2022 年，語音購物將占到 400 億美元的消費者支出。最大的推力來自智能揚聲器的普及率增加。如今，只有 13% 的家庭擁有這些設備中的一種，但到 2022 年，這個比率預計將成長到 55%。