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美股

矽谷巨頭印度「開戰」!谷歌調整策略應對Facebook挑戰

華爾街見聞 2018-09-04 18:03

隨著印度地區經濟技術的發展,巨頭在這個市場的競爭也日趨激烈。

9 月 4 日,據路透報導,谷歌 CEO 桑德爾 · 皮蔡(Sundar Pichai)透露,為了進一步加強在印度市場與 Facebook 的競爭,公司在努力調整印度發展策略,並取得了一定成果。

具體來看,谷歌試圖通過更好的廣告工具和更多本地化服務來吸引客戶。改變後的策略反映出,印度消費者在谷歌服務上花費的時間有所增加。

根據市場研究機構 comScore 的測算,今年上半年,印度用戶在谷歌服務上花費的時間比在 Facebook 服務上花費的時間長。而去年同期,Facebook 的這一數據則領先於谷歌。

谷歌還在將這一策略擴展至廣告業務。上述媒體稱,今年早些時候,為了更好地了解當地用戶需求,谷歌部分高管專門前往印度進行調查,提出個性化服務。比如,出於印度地區語言和文化差異,讓廣告商將用戶限定在印度部分邦。

不過,在谷歌調整策略的同時,Facebook 也加大了該地區的商業化進程,一場激烈的「圈地戰」指日可待。

谷歌的焦慮

雖然谷歌進入印度市場的時間較 Facebook 早,且後者自去年以來深陷數據泄露等麻煩,但 Facebook 的發展勢頭不容小覷,給谷歌帶了不小的壓力。

一位知情人士向路透社透露,谷歌印度高管今年早些時候發現,Facebook 2018 年可能在該國創收約 9.8 億美元,而谷歌在印度去年僅創收 10 億美元。

今年 5 月,彭博社消息稱,Facebook 將在印度上線 WhatsApp 支付服務,以搶占市場市佔率。同時,WhatsApp 還將與 HDFC Bank、ICICI Bank 和 Axis Bank 合作開展支付業務,印度國家銀行也將在升級自身系統後加入合作。

今年二月,WhatsApp Pay 就針對 100 萬用戶小規模上線,並受到了用戶的好評。WhatsApp 在聊天業務外順勢推出支付服務的做法,也為印度市場其它支付類應用帶來了壓力,比如 Google Tez 就受到了威脅。

「隨著時間的推移,當你看到 Facebook 的增長,看到 WhatsApp 和其他工具在這些新市場的重要性逐漸凸顯,看到他們採用了谷歌不一樣的做法時,谷歌開始意識到不得不改變方式。」負責谷歌歐洲和非洲業務多年的納爾遜 · 馬托斯(Nelson Mattos)表示。

Facebook 的印度版圖

2014 年 2 月,Facebook 宣布以總計 160 億美元(40 億美元現金 + 120 億美元股票)收購行動即時通訊應用 WhatsApp,從而在印度市場積累用戶。

Facebook 發布的一份針對廣告商的最新數據報告顯示,截至 2017 年 7 月,印度 Facebook 用戶數量超過美國,成為 Facebook 全球第一大群體。數據顯示,美國的活躍用戶數為 2.4 億,而印度潛在用戶數達 2.41 億,該國以 100 萬人的差距成功登頂。據彭博社報導,截至今年 5 月,已有 2 億印度人在使用 WhatsApp 聊天應用,該數額相當於美國總人口的 60%。

除了社交領域,在電商和支付領域,Facebook 也在不斷「攻城略地」。

今年 5 月,依託 WhatsApp 積累的用戶,Facebook 稱將推出 WhatsApp Pay 支付服務,從而布局印度支付市場。由於其市場推廣的成本很低,如果借鑑微信在國內搶市場的方式,很大可能會搶走較大的支付市場市佔率。

普華永道印度(PwC India)合夥人和網路金融業務主管 Vivek Belgavi 認為:「WhatsApp 有一個獨特的優勢,即它是聊天應用巨頭。用戶依賴度高使得 WhatsApp 在競爭中脫穎而出。」

而在電商領域,Facebook 進入的相對更早。2017 年 11 月,Facebook 聲稱,將在印度試水一項名為 Marketplace 的 B2C 交易業務。今年 5 月,Facebook 再被曝出與一些印度企業就入駐 Marketplace 平台事宜進行洽談,並將於 6 月進行小範圍測試。此外,知情人士還表示,Facebook 將在 Marketplace 推出更多工具,便於企業上傳產品、管理庫存和訂單,並將在今年年底前添加多種支付方式。

此前,Facebook 曾經在印度推出過 C2C 模式的交易平台,不過並沒有取得預期中的成功。

雖然 Facebook 目前在印度市場的各項業務仍處於嘗試階段,但龐大的用戶基礎為其擴張提供了有效支持。未來,谷歌和 Facebook 在印度市場的爭奪將會如何發展只能交給時間檢驗了。






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