名家觀點／不信任、尊重部署的柯P　將被回饋同樣的態度

記者胡健森／台北報導

台北市長柯文哲上任後，其領導風格引發諸多爭議，甚至有「柯政猛於虎」的說法，如今更傳出市府員工爆出了「出走潮」，不想繼續待在台北市政府工作，前立法委員、文化大學教授邱毅表示，當一個領導者面對部署及底下幹部，總是抱持不信任的角度、也不予以尊重，對方自然也會回饋以相同的態度。

邱毅19日在TVBS「少康戰情室」節目中表示，如果柯文哲的領導風格、管理模式是對的，那管理學院大概就可以關門了，所有「由人所形成的組織」，最重要的就是「知人、信人、用人、留人」，以及「信賴與尊重」的關係，一個完全不懂得信賴、不懂得尊重的首長，怎麼還會認為自己的領導風格是對的？

邱毅表示，柯文哲在台大急診室確實可以這樣做，因為他所管理的就那幾個人，可以注意到每個人的心裡變化，要求嚴格的同時也可以適時安撫，但是當所管理、控制的幅度越來越大、掌管的是整個台北市時，柯文哲還要用以前急診室的那套方法，就一定會出問題。

邱毅說，能夠在台北市工作的公務員，一般而言素質是相對比較高的，而在這裡工作的公務員，不只是寄求薪水，還要得到尊重與肯定，結果上司不肯定，還動輒對外放話，經過媒體一報導，傷害就會造成，好像台北市政府公園處的人員都很閒，每天都只是看報紙、喝茶、聊天、都沒事幹，這對公務員來說就是一種侮辱。

邱毅指出，當身在一個環境，得不到社會肯定與支持，長官也不諒解，那又怎麼待得下去？當然會發生離職潮；而離職潮更嚴重的問題是，根據管理的原則，就會變成反淘汰，因為要離職的，相對是比較優秀，另外能找到別的工作的人，剩下來的可能就是比較糟糕的，這就會使得台北市政府的效率、效能都下降。

邱毅指出，由「人」所構成的組織，本來就會有各種無法以科學去做解釋的事情，因此才說管理是一種藝術，管理既是科學也是藝術，柯文哲不要被網路上的憤青給寵壞了，自認為進了市政府就是要整頓，而每次的整頓都是以「人性本邪惡」的角度去看待別人，覺得對方一定會貪贓枉法、一定會偷懶摸魚，當他面對部署及底下幹部，總是不用信任的角度去處理問題，不尊重別人，對方也一定會以相同的態度來回饋。

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