〈中華電不延499〉重申非變相延長 台灣大、遠傳跟進宣布線上申請也視同完成

電信三雄 499 吃到飽方案預計今 (15) 日截止，中華電 (2412-TW) 行銷副總林文智上午出面說明後續處理方案，強調母親節專案將如期結束，但在數位門市登記申辦者回門市辦理時間可延長到月底，主要是考量給用戶充裕的時間，並不是變相延長；台灣大 (3045-TW)、遠傳 (4904-TW) 則是宣布午夜 12 時前，在網路門市上完成申請手續，就視同完成申辦程序。

中華電網路門市延長取件時間，事實上其他兩家也是類似，台灣大表示，499 上網吃到飽進入最後倒數計時，為方便民眾無需湧入門市排隊也可以申辦，今日新申辦、攜碼及符合續約資格者，只要在午夜 12 時前，在網路門市上完成申請手續，就視同完成申辦程序，後續再完成相關手續即可。

遠傳強調，網路門市都是直接由快遞收件和寄卡，消費者不用到門市辦理，5 月 15 日前線上申辦完成，就算完成新方案的申辦。

中華電網路門市申辦 499 吃到飽方案原本是規定需在 7 天內回門市辦理取件，但多日來的搶辦潮，估計網路門市的登記人潮恐也無法在一星期內消化，因此中華電數位門市延長回店核證時間到 5 月 31 日。

根據中華電網站訊息，為提供客戶更優質的服務及節省等候時間，若是新申請、攜碼、3G 轉 4G 客戶，請在網路申請成功後至 5 月 31 日前至指定門市 (營業時間內) 核證及取卡以完成網路申請流程。

換句話說，民眾可在可在今日午夜前先在 emome 網站預填資料辦理 499/299 方案，省去在最後截止日到門市人擠人，只要在月底前到指定門市完成核證就可；但是，需要解約繳交違約金的用戶，並無法在網路門市登記申辦。

面對搶辦人潮及數位門市延長回門市取件的措施，林文智今日上午出面說明，他再度強調，母親節專案的截止日在今天，並不會延長，這幾天在門市的人潮因為分流有發揮效果，可以快速完成辦理。

針對數位門市客戶部分，林文智說，由於辦理攜碼等仍要回門市取件，用戶在今日完成登記後，考量給予一個充裕時間回門市辦理，因此延到 5 月 31 日前，這一點，包括其他同業也是類似的做法。

林文智強調，無約的客戶都可在數位門市登記，辦理時間沒有改變，同樣到今天，只是考量用戶到同業辦攜碼，及取件的時間等，所以到指定門市核證及取卡的時間比較充裕，他重申，沒有變相延長。

台灣大提醒，只要在午夜 12 時前，在網路門市上完成申請手續，就視同完成申辦程序，，仍有合約的消費者，因仍需要解約繳納違約金，無法在網路數位門市登記，還是得親自到門市辦理。

台灣大另外宣布，因應最後一天可能出現的排隊人潮， myfone 門市將會視消化客戶的速度彈性調整，在門市今日營業時間結束前進入申辦的民眾，如果無法及時完成作業者，門市將會先留下客戶資料，再主動聯絡民眾前往門市完成申辦作業。

由於 499 方案引來大量申辦人潮，員工超時過勞引來勞工局關切，台北市勞工局也正式對中華電、宏華各開罰 100 萬元；林文智表示，目前大幅調度人力，各門市的結束時間都有注意，且留意員工上下班時間，在交通安排上也都有積極處理。