〈中華電不延499〉重申非變相延長 台灣大、遠傳跟進宣布線上申請也視同完成

中華電董事長鄭優(中)總經理謝繼茂(左)行動分公司總經理陳明仕(右)上周說明499方案。(鉅亨網記者楊伶雯攝)
中華電董事長鄭優(中)總經理謝繼茂(左)行動分公司總經理陳明仕(右)上周說明499方案。(鉅亨網記者楊伶雯攝)

電信三雄 499 吃到飽方案預計今 (15) 日截止,中華電 (2412-TW) 行銷副總林文智上午出面說明後續處理方案,強調母親節專案將如期結束,但在數位門市登記申辦者回門市辦理時間可延長到月底,主要是考量給用戶充裕的時間,並不是變相延長;台灣大 (3045-TW)、遠傳 (4904-TW) 則是宣布午夜 12 時前,在網路門市上完成申請手續,就視同完成申辦程序。

中華電網路門市延長取件時間,事實上其他兩家也是類似,台灣大表示,499 上網吃到飽進入最後倒數計時,為方便民眾無需湧入門市排隊也可以申辦,今日新申辦、攜碼及符合續約資格者,只要在午夜 12 時前,在網路門市上完成申請手續,就視同完成申辦程序,後續再完成相關手續即可。

遠傳強調,網路門市都是直接由快遞收件和寄卡,消費者不用到門市辦理,5 月 15 日前線上申辦完成,就算完成新方案的申辦。

中華電網路門市申辦 499 吃到飽方案原本是規定需在 7 天內回門市辦理取件,但多日來的搶辦潮,估計網路門市的登記人潮恐也無法在一星期內消化,因此中華電數位門市延長回店核證時間到 5 月 31 日。

根據中華電網站訊息,為提供客戶更優質的服務及節省等候時間,若是新申請、攜碼、3G 轉 4G 客戶,請在網路申請成功後至 5 月 31 日前至指定門市 (營業時間內) 核證及取卡以完成網路申請流程。

換句話說,民眾可在可在今日午夜前先在 emome 網站預填資料辦理 499/299 方案,省去在最後截止日到門市人擠人,只要在月底前到指定門市完成核證就可;但是,需要解約繳交違約金的用戶,並無法在網路門市登記申辦。

面對搶辦人潮及數位門市延長回門市取件的措施,林文智今日上午出面說明,他再度強調,母親節專案的截止日在今天,並不會延長,這幾天在門市的人潮因為分流有發揮效果,可以快速完成辦理。

針對數位門市客戶部分,林文智說,由於辦理攜碼等仍要回門市取件,用戶在今日完成登記後,考量給予一個充裕時間回門市辦理,因此延到 5 月 31 日前,這一點,包括其他同業也是類似的做法。

林文智強調,無約的客戶都可在數位門市登記,辦理時間沒有改變,同樣到今天,只是考量用戶到同業辦攜碼,及取件的時間等,所以到指定門市核證及取卡的時間比較充裕,他重申,沒有變相延長。

台灣大提醒,只要在午夜 12 時前,在網路門市上完成申請手續,就視同完成申辦程序,,仍有合約的消費者,因仍需要解約繳納違約金,無法在網路數位門市登記,還是得親自到門市辦理。

台灣大另外宣布,因應最後一天可能出現的排隊人潮, myfone 門市將會視消化客戶的速度彈性調整,在門市今日營業時間結束前進入申辦的民眾,如果無法及時完成作業者,門市將會先留下客戶資料,再主動聯絡民眾前往門市完成申辦作業。

由於 499 方案引來大量申辦人潮,員工超時過勞引來勞工局關切,台北市勞工局也正式對中華電、宏華各開罰 100 萬元;林文智表示,目前大幅調度人力,各門市的結束時間都有注意,且留意員工上下班時間,在交通安排上也都有積極處理。


延伸閱讀

留言載入中...