全家概念店有這些新服務 下半年再導入自助結帳

DENSO的機械手臂可沖泡咖啡,省去店員人力。(鉅亨網記者王莞甯攝)
DENSO的機械手臂可沖泡咖啡,省去店員人力。(鉅亨網記者王莞甯攝)

連鎖超商全家 (5903-TW) 今 (29) 日發表科技概念店作為創新里程碑,新店型訴求互動體驗以及降低超商店員勞務,全家表示,除此次發表的 17 項科技設施外,下半年還將導入自助結帳;而目前設計的新式櫃台約節省 30% 的收銀空間,可藉此讓店員與消費者更靠近。

新式櫃台約節省 30% 的收銀空間。(鉅亨網記者王莞甯攝)
新式櫃台約節省 30% 的收銀空間。(鉅亨網記者王莞甯攝)

全家首家科技概念店坐落在台北市重慶南路上,導入機器人 Robo、VR 虛擬商店、互動投影螢幕、互動貨架、玻璃帷幕電子牆、透明屏和數位戳章和光 / 影傳送等多項體驗項目。

機器人 Robo。(鉅亨網記者王莞甯攝)
機器人 Robo。(鉅亨網記者王莞甯攝)
 透明屏冷藏櫃,透過螢幕變化介紹櫃內商品。(鉅亨網記者王莞甯攝)
透明屏冷藏櫃,透過螢幕變化介紹櫃內商品。(鉅亨網記者王莞甯攝)

其中,小小店長 Robo 相當吸睛,消費者一進到店裡即可看到 Robo 打招呼並導覽店舖,未來,Robo 也將提供顧客諮詢。

全家董事長葉榮廷預期未來人力短缺問題會更嚴重,希望導入新技術來因應零售業的挑戰。

葉榮廷強調,全家處在第一線與消費者接觸的零售通路產業,更要積極投入數位轉型,後續在科技概念店中測試效益好的成功項目,將陸續導入其他店舖,也會積極展開跨領域合作,發揮共享平台效益。


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