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台股

看純網銀在台的發展性 玉山總座黃男州:原生客群很重要

鉅亨網記者陳慧菱 台北 2018-03-20 20:16

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玉山銀行啟動「玉山日本跨境e指購」。(鉅亨網記者陳慧菱攝)

社群通訊軟體 LINE 有意在台申設純網銀,金管會也擬開放 2 張純網銀執照,對於純網銀在台灣的發展性,玉山金控 (2884-TW) 總經理黃男州今 (20) 日認為,有無「原生客群」的基礎很重要,如果要從零開始,純網銀的經營將會相當艱辛。

黃男州今天出席玉山銀行與日本最大資訊系統商 NTT DATA 合作啟動「玉山日本跨境 e 指購」的記者會,會後接受媒體採訪作以上表示。

玉山銀行積極發展數位金融,「玉山日本跨境 e 指購」的第一家上線客戶就是日籍廉價航空香草航空,只要在香草航空官網購買國際航線機票,且單筆未滿 2 萬元,就可選擇在 7-ELEVEN 或全家便利商店繳款。目前首發上線是香草航空,未來消費通路將遍及航空、一般零售、藥妝、電器及百貨業等。

除了台灣的銀行業大舉發展金融科技,LINE 也有意來台灣設純網銀,搶進金融業務,連金管會主委顧立雄都透露擬開放 2 張純網銀執照並將比照傳統銀行,申請資本額新台幣 100 億元,相關方案預計 4 月出爐。

台灣銀行業一直存在 overbanking(銀行家數過多) 問題,純網銀在台灣是否還有發展性,對傳統銀行又將帶來什麼影響,都引發市場關注。

黃男州表示,包括中國大陸、日本、甚至以前歐洲等地都有純網銀,但要做純網銀很重要一點就是要有「原生客群」,以大陸微信來說,即有相當龐大的既有客群,起步才不會這麼艱辛。

黃男州認為,如果純網銀要從零開始,是很艱辛的路程,首先就會遭遇到知名度的問題,若對客戶知名度不夠,又無實體通路,客戶較難放心將資產放在純網銀中,再來則是法令層次也要跟得上純網銀的需求,若很多文件都需要親簽,純網銀會面臨執行問題。

黃男州強調,從整個通路發展歷程來看,顧客還是需要全通路的銀行,過去許多純數位的網路商店現在也朝著與實體商店結合,而不是侷限只能實體或只能數位。

黃男州認為,對銀行業而言,未來經營主要是塑造「生態系」(Ecosystem),不但要跨界、跨虛實還要跨產業。

玉山銀行數位金融事業處資深協理劉美玲也認為,台灣不缺銀行,純網銀要有新的金融服務模式才能出奇制勝,以玉山銀行為例,就積極與年輕族群較常消費的場域接觸,創造與年輕客戶的接觸點,培養未來新的潛力客戶。






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