〈觀察〉當蝦皮購物進軍B2C 網購業浮現下一個決勝關鍵

蝦皮24h購物中心上線搶進B2C市場。(圖:蝦皮購物提供)
蝦皮24h購物中心上線搶進B2C市場。(圖:蝦皮購物提供)

進入 2018 年後,商店街 () 運用網家集團資源加強推廣 24h 快速到貨服務,而蝦皮購物近日宣告進軍 B2C 市場,推出蝦皮 24h 購物中心,在過往非 B2C 平台的業者積極強化物流服務下,不排除接下來將對富邦媒 ()momo 購物、網家 ()PChome24h 購物造成一定的搶市壓力。

事實上,物流速度是鞏固消費者的一個重要環節,電商業者除了積極與原廠洽談更有競爭力的商品價格,並引進獨家的商品來做出差異化外,大型業者正陸續投資物流中心,以因應來勢洶洶的競爭。

可觀察到蝦皮購物進軍台灣 2 年來不斷進化服務,除了在去年將蝦皮拍賣轉型為蝦皮購物,近日更推出蝦皮 24h 購物中心,宣告進入 B2C 市場,成為台灣第一個整合 B2C 購物、B2B2C 商城、C2C 拍賣的一站式綜合電商。

蝦皮強調 24h 購物中心不僅是 24 小時快速到貨,也提供 24 小時客服,透過零時差回應用戶需求來吸引消費者。

而商店街今年初首度推出進倉服務,由於出貨速度大幅加快,在春節期間創下業績與去年同期相比大增 50% 的好成績,商店街目前 24h 快速到貨已具有超過 100 萬件商品。

為提升物流效率,電商龍頭富邦媒已規劃在中南部分別建置新物流中心,預計上半年就有進展,一座約投資 10 至 15 億元,接下來台北市區也還有計畫有大的物流策略。

可觀察到去年第 4 季富邦媒北區物流中心自動化設備投入營運後,大幅提升作業效率,商品從客戶下訂單到貨品包裝好上碼頭,從原先 30 分鐘縮短至最快只要 10 分鐘,北區物流中心加入後,推升 momo 每日處理的出貨量最高可達 14.4 萬件,一年更上看逾 5000 萬件。

而網家 PChome 購物銷售產品超過 500 萬種,其中有約 220 萬種商品在庫,可全台 24 小時到貨、台北巿 6 小時到貨,主要是因為具備 7 座出貨倉庫的優勢,預期 2019 年再新增第 8 座倉庫,顯示兩大電商業者正透過布建物流倉來穩固領先地位。


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