口碑CEO范馳宣佈開放平台 稱打折模式是吸血

新浪科技訊 11月17日下午消息，本地生活服務平台口碑網絡正式發布開放平台，向下商家開放平台流量、會員營銷、支付體系和大數據運營等四種能力。

“傳統團購模式靠打折為商家拉用戶，這不是給商家輸血，而是向商家吸血，養大的只是團購平台本身。”口碑公司CEO范馳表示，口碑開放平台，期望引入更多的生態角色與合作伙伴，共同更好地服務下商家，讓下商業能夠從容回歸到初心，比如餐飲商家可以專注於美食，做出好味道，而不再用分心於所謂的互聯網運營。

“補貼與打折，只是團購平台的意願，不是商家真正的核心訴求。”范馳，如果規模依靠補貼才有用戶，不是健康的O2O模式。真正的O2O平台，要給商家提供價值，用平台與生態的方式，幫助到下商家。

范馳表示，以團購為代表的B2C模式，通過補貼、折扣的方法，只能給商家帶來以優惠為基礎的流量，而不能生持續的價值。口碑要做平台模式，為下商家提供基於生態的、全鏈路的閉環服務，以開放的心態，引入各類服務商、開發者，共同為商家和用戶提供最全面的解決方案。

據口碑開放平台負責人黃丹楓介紹，口碑平台(open.alipay.com)將對外開放支付、營銷、信用及社交關係鏈等九類技術介面(API)，以及阿里巴巴與螞蟻金服兩集團的平台和技術資源，涵蓋流量、會員營銷、支付和大數據四種能力。

平台流量方面，口碑有手機淘寶、支付寶App的一級入口，其中，支付寶的活躍用戶數超過4億。此外，高德、微博、UC等平台也為口碑提供多場景的分銷支持。如用戶在高德地圖或UC瀏覽器中，可以預定口碑外賣等上門O2O服務。

黃丹楓表示，“所有這些流量全部免費提供給商家，商家可以自主決定是否給消費者提供折扣優惠，口碑不會強制商家設定折扣。”

支付品方面，根據下商戶的不同形態，口碑推出了定製化的移動支付解決方案。根據餐廳類型和規模的差異，商戶可以選用掃碼槍收銀、商戶App收銀或門店碼收銀等不同方案。此外，商家的賬期一般在7天以上，而在口碑平台，商家的結算賬期為T+1模式，即隔天到賬。

會員營銷方面，口碑提出“支付即會員”，消費者在商家領券、支付后，商家可以引導消費者關注自己的服務窗，將消費者沉澱為屬於商家自己的會員，再通過CRM(客戶關係管理)系統進行智能化營銷服務。

大數據運營方面，口碑將引入第三方服務商與開發者，為平台商戶量身定製運營與分析工具，幫助下商家徹底解決數據沉澱、會員管理、績效考核等核心難題。

同時，口碑平台還會成立生態孵化基金，主要用於對下商戶的研發支持、運營激勵與融資孵化，首期的投入為10億元。

除了餐飲行業之外，口碑平台還會以開放類目的方式增加美業、休閒娛樂、按摩等其他業態。

“下消費與互聯網的融合才剛剛開始。以餐飲行業為例，下市場的規模超過3萬億，現在所有O2O平台的餐飲交易額才1500億，大概只有5%。”范馳表示，下消費的市場空間足夠大，而口碑的理念就是要與廣大下商家一起創造消費需求，做大O2O市場蛋糕。

據Analysys易觀智庫數據顯示，2015年第3季度中國團購市場規模達553.5億元人民幣，環比增長18.9%，與去年同期相比增長149.7%。其中美團、大點評和百度糯米分別佔據47.9%、30%和20.1%的市場份額。而口碑網未在其列。

今年6月，阿里巴巴開始重視其O2O業務，宣佈與螞蟻金融服務集團聯合出資60億元，成立了現在的口碑網。今年9月，口碑網宣佈投入50億扶持下商戶，協助本地生活服務行業轉型升級。同月，口碑網宣佈砸10億元，推出“全民開店”計劃，招募100萬名“口碑客”，以此吸引線下餐廳在口碑平台上開店。

根據口碑網介紹，截止目前，包括肯德基、麥當勞、外婆家、全聚德等在內一大批餐飲品牌都已入駐口碑平台，平台餐飲門店數量超過40萬家。餐飲類目的單日成交量已經超過300萬單。口碑外賣也計劃在未來一年內新開拓全國200個城市。(王上)