兩市民ATM機取出7張點鈔券 銀行稱維修故障後未取出

華商報咸陽訊（記者楊皓）接連兩名市民在ATM機上取錢，交易成功後，吐出來的卻是點鈔券，一共7張，這樣的事昨日就發生在咸陽。

>>市民反映

兩人先後從ATM機取出點鈔券

昨日上午8時許，市民李先生在咸陽陝西中醫藥大學附屬醫院看病時，在大廳內的一台自動提款機上取錢，交易成功後，吐出來5張「錢幣」。

「咋是點鈔券？」李先生驚訝地發現，這筆交易居然顯示成功。隨後，李先生打印了交易憑證，上面顯示他卡上確實被取走500元，並且手機上很快也收到了交易記錄。

就在李先生驚訝的同時，排在他後面的一位李姓老人也遇到了同樣的情況。「我取了兩次100元，出來了兩張點鈔券。」李姓老人說，發生這樣的情況後，後面排隊取錢的人才沒有繼續再在這台ATM機上取錢。

「我按了取款機上的報警鍵，有人和我通話時還說機器壞着呢，咋可能出錢？」李先生說，不久來了一名工作人員，把提款機關了，把里面的其他點鈔券取走了。「工作人員說機器出現故障，會很快把錢退到我們的賬戶上。」李先生說。

昨日上午9時許，華商報記者趕到時，不少市民還在議論着這件事。記者注意到，兩位李先生取到的點鈔券和真正的百元鈔票大小無異，上面除印有點鈔券三個大字外，還有中國人民銀行及數字100等字樣。

>>銀行解釋

維修故障後，廠家沒把點鈔券取出

「提款機內怎麼會有點鈔券呢？」帶着疑問，華商報記者來到ATM機所屬銀行。工作人員解釋稱，這台ATM機前幾天出現故障，他們聯系廠家進行維修。「廠家的人修好後，用點鈔券進行測試，機器的參數有專門為點鈔券而設置的程序，所以可以吐出來，能交易成功。」該工作人員說，ATM機修好後，廠方人員沒把點鈔券拿出來就通知他們修好了。而兩位客戶正好是在他們准備給ATM機內放錢之前將這些點鈔券取走了。當時，ATM機內還沒有放錢，銀行方面也不知道ATM機里還存有點鈔券。

「這是我們工作上的失誤，事發後我們第一時間聯系了客戶，已經把錢退給他們了。」該工作人員稱，事後他們調取後台交易記錄發現，除上述兩位客戶外，並沒有其他人取錢時取出點鈔券。

>>專業釋疑

假幣是存不進ATM機里的

昨日，西安一家銀行的相關工作人員告訴華商報記者，一般情況下，ATM機有故障，銀行會聯系廠家前來維修，維修人員修好後，通過真幣或者點鈔券進行測試，確認無故障並取出測試鈔後，再通知銀行。而銀行放錢前，要先確認是否故障排除，銀行人員會用銀行卡先進行測試，確認沒有問題後才會啟用。

那麼，ATM機既然能吐出點鈔券，假幣會不會被人為存進去而被別的客戶取出來？對此，該工作人員說，ATM機的參數都有嚴格設置，假幣是存不進去的。而銀行方面在ATM機里放錢時，也有嚴格流程，一般在放錢前也會對機器進行測試，確認無故障的情況下才會繼續啟用，而放錢的整個過程也會由多名工作人員在監控下進行操作。

>>相關案例

銀行堅稱ATM機取不出點鈔券

2015年10月，泉州市民洪先生在ATM取款機上取了2500元現金，第二天發現剛取的錢中有19張是點鈔券。

接到洪先生的反映後，銀行稱，ATM機具有異常幣分類識別功能，能阻止異常幣的對外支付。為了進一步核實，銀行工作人員同客戶以及記者三方在場進行ATM機存取款操作測試。

工作人員將點鈔券與真鈔放入鈔箱並進行取款時，ATM機自動將點鈔券分類至廢鈔箱中，同時將真鈔進行對外支付；將點鈔券在ATM機進行存款時，ATM機無法識別點鈔券，拒絕存款操作。因此，銀行表示，ATM機上取出點鈔券的情況是不會出現的。（來源：華商報）