"三省"策略,成就華泰保險賠付時效第一

深陷虧損泥潭多年的車險業務，今年上半年承保盈利22.7億元，終于開始扭虧為盈，整個車險行業結構調整初見成效。那些價格便宜、服務周到的財險公司也開始嶄露頭角，成為廣大車主青睞的對象。據了解，今年剛推出電話車險的華泰保險，以“保姆式服務”兌現各種服務承諾，實踐“三省”策略，贏得了廣大車主的一致好評。

省錢：電話車險“折上折”，一省到底

據華泰保險電話車險事業部人士介紹，華泰電話車險為車主開放了投保直通車。省去了傳統保險銷售中業務員、4S店、代理機構等中間環節，把原本支付給中間環節的費用，完全讓利給消費者。通過華泰投保的車主，商業險都可獲得最多8.5折的專享特惠。此外，該優惠是在原有保費折扣上的“折上折”，這使華泰電話車險更具競爭力。

省時：“十大金牌服務”，快速高效理賠

作為電話車險的后起之秀，華泰保險在業內率先推出了“十大金牌服務”，包括30分鐘現場必達、2000元以下2天賠付到位，20萬以下10天賠付到位等幾近苛刻的服務，將車險理賠時限推向了新的標準。據數據顯示，華泰車險40060-12345熱線月平均接通率不低于97%；在包含一部分通過快速通道免現場查勘的案件后，華泰車險第一現場查勘率接近80%，兩項均在同業中處于領先水平。此外，今年一季度，華泰個人車險客戶理賠滿意度高達95%。同時還以99.87%的承諾達成率，榮獲浙江保險協會賠付時效第一。華泰保險快速高效的理賠業務，得到廣大車主的一致好評。

省心：“一站式理賠”，保姆式貼心服務

據悉，華泰研究和完善一站式理賠模式長達5年之久，通過長時間考察國外成熟一站式理賠的模式和經驗，在業內率先推出了此項服務。從為車主配備私人理賠顧問到上門取送車、維修質量把控，華泰都下足了功夫。“一站式理賠”使車主在事故后，無需遭受報案、填表、取證、維修、報銷等一系列的麻煩，完全可以交給私人理賠顧問來完成。車主只需要將車鑰匙交給華泰車險私人理賠顧問就可以了，無須墊付費用，甚至可以讓私人理賠顧問直接上門取車，私人理賠顧問還會第一時間告知車主維修情況、時間甚至是維修人員的姓名，并歡迎車主實地考察維修情況，消除了車主的顧慮。同時，華泰還推出了質量保修卡，讓車主開得放心、修得安心，真正方便了廣大車主。

此外，華泰還“承諾不兌現，陪您100元”，自我施壓，凸顯了以價值服務為核心競爭力的決心和勇氣，真正以廣大車主的利益為重。把車險市場由保費和條款競爭推向了服務競爭的高度，成為業內為服務做出具體賠償承諾和金額的領跑者。