財報－客戶滿意度提升 星巴克獲利暴增近10倍

星巴克獲利暴增 (圖：星巴克網站)

咖啡連鎖業者Starbucks Corp.(星巴克)(SBUX-US)周三表示，上季(年度第2季)美國地區的客戶流量為13季以來首度成長，推升同店銷售額激增7%。

星巴克將美國客戶流量的增加，歸功於過去2年加強服務與改善品質的結果。在全球各大市場中，美國仍為星巴克的營收大宗。

財務長Troy Alstead受訪時說，吸引顧客上門的因素，還包括一系列加強客戶忠誠度的方案。他強調，用任何指標來看，星巴克顧客滿意度均有所提升。

星巴克說，上一季的美國顧客流量成長幅度為3%，平均消費金額則增加5%。其它海外據點部分，顧客流量增加6%，帶動同店銷售額攀升7%。

至於年度第2季獲利，則由去年同期的2500萬美元或每股0.03美元大幅成長至2.173億美元或每股0.28美元。扣除重整支出，每股獲利由0.16美元攀升至0.29美元。

營收方面，較去年增加8.6%至25.3億美元。

星巴克執行長發表聲明表示，上季的亮眼財報，反映了公司過去兩年業務整頓的成果，而新開發產品以及亞、歐、美開張的新店，也都有助提升公司業績。