工商銀行鷹潭江銅支行,推動大個金業務發展

一季度是個金業務營銷的旺季，也是同業競爭最為激烈的時期，工商銀行江西鷹潭江銅支行在區域內客戶資源相對匱乏，今年來，江銅公司職工到南昌、上海等異地購房人員較多，使區域內本已有限的儲源進一步流失，面對日益嚴峻的經營形勢，該行從抓區域內儲蓄源頭、優化服務舉措、拓展外圍市場、開展營銷競賽等多種措施，進一步強化組織領導，努力克服地域狹小、資源有限的不利因素，促進儲蓄存款和個金其它產品營銷業績的增長，截至3月底，該行儲蓄存款較年初增長3216萬元，其它個金產品營銷較去年均有較大幅度的增長。

一、抓“三早”，高度重視，提前安排。一季度，該行把儲蓄增存作為一季度的工作重點，切實做到人員早到位、目標早制定、工作早布置。一是在上年底實行全員“雙聘”，充實網點人員，增配大堂經理、客戶經理崗位，進一步優化勞動組合。二是做好市場調查、目標客戶、重點項目的儲備，提前制定工作計劃和目標任務。三是在上年底，及時召開本年度的旺季營銷動員大會，進行宣傳發動，統一思想、統一部署、統一行動。

二、抓競賽，開展大戰一季度“亮劍爭霸行動”競賽活動。本年初，該行制定了大戰一季度確保首季開門紅“亮劍爭霸行動”競賽活動方案，成立了以行長為組長，以分管行長為副組長，以各部室網點負責人為成員的競賽活動領導小組，實行支行領導、各部門分別與營業網點掛鉤，細分目標任務，從行長到員工，人人都分任務，全行抓儲蓄，做到“千斤重擔人人挑，人人肩上有指標”，在活動中，支行領導率先垂范，帶頭營銷，充分調動全行員工的營銷積極性和主動性，舉全行之力推動個金業務發展。

三、抓源頭，做好代發工資業務的營銷。一是了解到江銅、貴冶即將兌現職工年終獎，多家銀行都在積極爭取代發，競爭異常激烈，該行領導多次上門到江銅、貴冶走訪，做好關系維護，同時要求業務部門和網點負責人、客戶經理做好后續跟蹤維護，上下聯動、部門協同，終于爭取到了約3300萬元的年終獎全額代發業務，為實現存款增長奠定了基礎。二是各網點進一步細化營銷手段，深入市場，了解周邊存款信息，對農村征地款、周邊建房款、他行存款大戶進行信息收集，極力做好他行存款分流挖轉工作，各網點設立農村信息員及時掌握周邊農村征地信息，跟蹤營銷。

四、抓服務，提高同業競爭能力。為進一步做好客戶維護和存款的穩存、增存工作，該行一月份召開了“實施細節服務工程、實現服務創造價值”服務競賽活動動員大會，積極開展“創業服務年”活動，堅持以服務競賽活動為契機，持續開展服務提升，優化服務措施，改進服務環境，強化服務意識，實行重點客戶，優質大戶分層維護、走訪工作計劃，加大客戶關系維護力度，進一步做好儲蓄存款的穩存增存工作。

五、抓管理，強化促進工作力度。一是完善考核機制，堅持“業績當日公布、每日考核、月度兌現”的考核制度，貫徹以“業績論英雄，憑貢獻拿報酬”的考核原則，調動大家的積極性。二是制定網點幫扶措施，支持網點旺季營銷。實行支行行長坐堂制度，抽調二線員工派駐網點，公司業務部利用發展中小企業客戶的優勢，積極幫助網點攬存款。三是促進觀念轉變，進一步拓寬視野，大力開辟新的儲源和市場，跳出江銅攬存款，進軍農村攬存款。四是要求網點做好區域內的存款營銷，分片負責，做到走街串戶，上門宣傳攬存款。五是抓穩存，打好阻擊戰。要求對存款的支取、轉移，采取所主任審批制度，防止存款不正常的流失。

六、抓組合營銷，促進個金業務協調發展。面對其它個金產品營銷進展不快的局面，該行從改進大堂服務工作入手，機動性地配備業務素質高、服務能力強的員工，充實大堂經理，把握大堂營銷機遇，強化大堂營銷作用，同時做好柜面宣傳，加強引導，開展組合營銷，加大了個金其它業務產品營銷力度，促使個人理財產品和其它個金產品的營銷較去年有較大的增長。