建設銀行承德武烈路支行,電子銀行營銷"精耕細作"見成效

建行承德武烈路支行電子銀行營銷在“精”、“細”上下功夫，有效地帶動其他產品的發展，截止二月末該行利用網銀完成賬戶金交易8000余克，完成首季營銷任務的79%，遙遙領先于其他行，成為該行首季營銷的新亮點。

面對遷址帶來的客戶流失現狀，該行及時轉變工作思路和方式，把重點轉向電子銀行產品的營銷，在積極簽約的基礎上，把電子銀行作“精”作“細”，確定了精準營銷方案“四步走”：第一步選擇不同單位的有代表性的客戶，了解他們的需求和投資偏好，為進一步營銷做好功課；第二步簽約電子銀行后根據客戶不同需求著重講解電子銀行渠道中相關產品的操作流程，讓客戶把電子銀行用起來；第三步為簽約客戶提供跟蹤服務，及時向他們推介有關產品，使上下游產品營銷形成緊密關聯的營銷鏈；第四步定期回訪，對客戶在使用電子銀行中發現的問題進行處理，及時將電子銀行優化的新功能向客戶進行傳導，切實幫助客戶利用好電子銀行，提高電子銀行的使用效率。