建行再次優化個人網銀系統

日前，在人民銀行“超級網銀”上線之際，建設銀行再次升級個人網上銀行系統，此次升級集中對個人網銀的登錄首頁、銀證期直通車業務、風險評估問卷、轉賬匯款和收款人名冊等5大項服務功能進行了優化和創新，進一步改善了客戶體驗，穩步提升客戶滿意度。

本次建行個人網銀系統升級包括優化客戶開通個人網銀后首次登錄服務功能、設置“網上銀行服務開通”功能區和“最新公告”欄目、增加歡迎提示語等。此外，還對虛擬卡登錄、網上支付等頁面的字體、要素、布局等表現形式進行優化改進，帶給客戶良好的視覺體驗。

建行去年根據客戶需求完善個人網銀開通流程優化，今年先后三次對客戶比較關注的服務功能和流程進行了改進，并通過實施可用性研究與測試，提高優化效果，確保建行個人網銀更加好用易用，穩步提升客戶滿意度。